App Support Engineer Web-based Pr
Ingeniero de Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones Java (Nivel Pr)
Profesional en Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones con experiencia sólida en tecnologías Java, responsable de garantizar la operación continua, estabilidad, rendimiento y evolución de aplicaciones empresariales críticas. El candidato deberá ser capaz de analizar, diagnosticar y resolver incidentes complejos, así como participar en actividades de mejora continua, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
Trabajará en coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura, bases de datos y negocio para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción de los usuarios.
Actividades:
· Desarrollar funcionalidades y componentes de software utilizando Java.
· Atención a incidencias, problemas, mejoras, análisis y documentación de RCA´s
· Participar en la construcción de aplicaciones web y servicios backend.
· Realizar modificaciones y mejoras sobre aplicaciones existentes.
· Implementar reglas de negocio de acuerdo con las especificaciones funcionales y técnicas.
Experiencia obligartoria:
- Al menos 3 años de experiencia en desarrollo y soporte de aplicaciones empresariales en java.
- Experiencia comprobable en ambientes productivos de misión crítica.
- Experiencia en atención de incidentes, problemas y cambios.
- Experiencia en análisis de logs, troubleshooting y gestión de incidencias.
- Participación en proyectos bajo metodologías ágiles.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Consultas y análisis de bases de datos SQL:
- SQL Server
- Oracle
- PostgreSQL
- MySQL
- Experiencia con herramientas ITSM:
- ServiceNow
- Jira
- Remedy
Competencias
- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Habilidades de documentación técnica.
- Capacidad de coordinación con equipos multidisciplinarios.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Comunicación efectiva verbal y escrita.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y autonomía.