ACCOUNT DELIVERY MANAGER
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 12, 2026. First seen by Alion on Oct 12, 2026.
ACCOUNT DELIVERY MANAGER
Jako Account Delivery Manager budete zastřešovat kompletní koordinaci služeb zákaznické podpory pro naše klienty. Vaší rolí bude propojení potřeb zákazníka s interními technickými týmy a dohled nad tím, aby veškeré dodávky probíhaly v požadované kvalitě a v souladu se servisními smlouvami. Budete tak mít pod dohledem jak procesní a finanční stránku zakázek, tak dlouhodobou spokojenost klienta. Job offer information
- Zodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv
- Koordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu
- Koordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů
- Management servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů
- Příprava a kontrola procesů zákaznické podpory
- Pravidelná setkání se zákazníky a reporting
- Řízení tranzic zákazníků do supportu
- Kontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu
- Práce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.)
- Finanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému
- Plnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce
Minimálně 3 roky zkušeností v oboru IT
Znalost anglického jazyka na komunikační úrovni
Silná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti
Analytické a logické myšlení
Samostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování
Zkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou
Certifikace ITIL
V Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas:
- Služební auto
- Služební notebook + telefon
- Multisport karta
- Finanční příspěvek při narození dítěte
- Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...
- Příspěvek na penzijní a životní pojištění
- Příspěvek na nákup hardware/software
- Jazyková výuka
- Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace
- Dny volna navíc
- Možnost kariérního růstu
- A v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje
SOITRON, člen skupiny SOITRON Group
Společnost Soitron je středoevropský integrátor, který působí na IT trhu již od roku 1991. Filozofií společnosti je snaha o neustálý pokrok. I proto je Soitron lídrem v zavádění jedinečných technologií a inovativních řešení. Svým klientům nabízí produkty a služby v oblasti síťových a komunikačních řešení, kybernetické bezpečnosti, datových center, IT outsourcingu, IT supportu a poradenství. Do produktového portfolia společnosti patří také řešení pro chytrá policejní auta - Mosy a služby dohledového centra kybernetické bezpečnosti - void SOC (Security Operations Center).
Soitron je členem skupiny Soitron Group, ve které pracuje přes 850 mezinárodních odborníků. Skupina sdružuje profesionální týmy na Slovensku, v České republice, Rumunsku, Turecku, Bulharsku, Polsku a Velké Británii.
Type of employment:
Full Time
Workplace:
Praha
Salary:
Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení v rámci oboru.
Start of contract:
ASAP
Back to all jobs
Other work areas
Network System Engineer
Business Consultant
Senior DevOps developer (Kubernetes)
Network System Engineer
Brigádnik/čka na recepciu
Network Presales Manager
Inštalačný technik sieťových zariadení / Field Network Technician (SZČO)
DevOps developer (Kubernetes)
Senior Security Engineer - Fortinet (KE)
Senior Security Engineer - Fortinet (BA)
Command Center Specialist
Medior IAM & IDM Analytik / Analytička
Test Manager
Sr. Python Developer
SAP CPI Consultant
Solutions Enterprise Architect
Sr. Pega Developer
Software Development Engineer - .NET
Senior Software Development Engineer - Java