Technicien(ne) Support & Infrastructure IT (H/F)

🚀 Nous recrutons : Technicien(ne) Support & Infrastructure IT (H/F) – Alger

Soltic Algerie recrute un(e) Technicien(ne) Support & Infrastructure IT pour renforcer son équipe et assurer le support informatique quotidien sur un site client à Alger.

🎯 Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et les accompagner dans l'usage des outils informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (postes, imprimantes, serveurs, téléphonie).
• Enregistrer, qualifier et traiter les tickets sous GLPI, prioriser selon l'impact métier et veiller au respect des SLA.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes d'administration systèmes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Participer à l'administration des serveurs et au suivi des équipements réseau du site.
• Être l'interlocuteur des prestataires IT : coordination des interventions, contrôle qualité, suivi des contrats de maintenance.
• Assurer le support des systèmes de sûreté connectés (vidéosurveillance, contrôle d'accès) avec les prestataires spécialisés.
• Exploiter les outils de supervision et de gestion à distance et analyser les alertes.
• Gérer le parc informatique (inventaire, déploiements, maintenance préventive) ainsi que les stocks et achats IT.

🎓 Profil recherché

• Formation TS ou Bac+2 en informatique, réseaux ou systèmes (ou expérience équivalente).
• 02 ans d'expérience minimum en support IT / helpdesk.
• Bonnes connaissances en réseau, virtualisation et outils de supervision.
• Sens du service, rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités.
• Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit indispensable, 

📍 Lieu : Alger ( Oued smar ) 
🕐 Contrat : CDI/CDD