Customer Service Representative

Vacature

We zijn opzoek naar een Customer Service Representative voor onze locatie in Berkel & Rodenrijs. De functie is voor 24 uur per week.

De Customer Service Representative is een belangrijke schakel in de communicatie tussen de klant en leveranciers enerzijds en de verschillende afdelingen anderzijds. De Customer Service Representative dient in lijn met de strategie van de onderneming klantgericht, kwalitatief, innoverend en service gericht te werken.

TAKEN, BEVOEGDHEDEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:

• Behandelen van schriftelijke inkomende orders, afroepen en mutaties, zodanig dat levering aan afnemers tijdig en correct plaatsvindt.

• Maakt paklijsten, certificaten en facturen aan.

• Administreert alle contractuele condities van de klanten en beheert / ziet erop toe dat alle contractuele verplichtingen worden nagekomen. In geval van het niet nakomen van verplichtingen onderneemt hij hierop gepaste acties richting de klant.

• Houdt verkoopbestanden actueel en toegankelijk.

• Alle activiteiten met betrekking tot monsteraanvragen van producten door de klant.

• Handelt eventuele klachten van de klant af in overleg met één van de betreffende Supervisors.

• Ondersteunt de directie, de Supervisor Customer Service, Cleanroom, Custom Molding en HR waar nodig administratief.

• Bemanning van de receptie, inschrijven bezoekers en coördinatie bezoekerspas, veiligheidsbril- en schoenen.

• Verzorgen van hotelreserveringen en boeken van vliegtickets.

• Notuleert de VAM vergaderingen en werkt de notulen uit.

• Bestelt en beheert de voorraad van kantoorartikelen en drukwerk.

• Beheert het mailinfo e-mailadres.

• Verplicht zich tot het navolgen van de regels die staan omschreven in zowel het arbeidsvoorwaardenreglement, bedrijfsreglement als plant policy.

• Volgt de voor zijn functie nodige opleidingen en onderricht.

• Initieert functionering- en beoordelingsgesprekken met zijn direct leidinggevende ten minste twee maal per jaar.

Het management is bevoegd om aan het bovenstaande één of meerdere taken toe te voegen na succesvolle afronding van de nodige training(en).

GEDRAG EN VAARDIGHEDEN:

• In team verband kunnen werken.

• Op zakelijke wijze communiceren en contacten onderhouden.

• Klantvriendelijk, zowel ten opzichte van collega’s als externe partijen.

• Pro actief, creatief, flexibel en betrouwbaar.

• Een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre.

• Goede computervaardigheid en ervaring met MS-Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Minimaal MBO werk- en/of denkniveau.

Ben jij geinteresseerd in deze functie bij Sonoco?

Als je in aanmerking wilt komen voor deze functie, solliciteer dan met je meest recente cv.

We are an equal opportunity employer, and we strictly prohibit and do not tolerate discrimination against employees, applicants or any other covered persons because of race, color, religion, national origin or ancestry, sex, pregnancy, sexual orientation, marital status, gender identity or expression, age, disability, genetic information, veteran status, or any legally protected characteristic.