IT-Support Engineer - Unified Communications (m/w/d)

Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen, das sich als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen fest im Markt etabliert hat. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Arbeitsumfeld mit höhenverstellbaren Schreibtischen und einem Obstkorb, sowie eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Platz für eigene Ideen. Zusätzlich ermöglichen wir die Teilnahme an sozialen Aktivitäten und unterstützen unsere Mitarbeiter mit einer betrieblichen Altersvorsorge.

Requirements

- Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung

- Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit

- Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung

- Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise

- Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken

- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)

Responsibilities

- Du unterstützt unsere Partner:innen durch Mail, Telefon und Fernwartung

- Du analysierst und bearbeitest spannende technische Herausforderungen rund um unser unternehmensinternes Portfolio (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)

- Du führst Fehleranalysen, -reproduktionen und -dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level durch

- Du bearbeitest Tickets mit Jira

- Du teilst dein Wissen mit unseren Partner:innen durch Workshops und Vorträge