Assistant(e) Service Client 2

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients pour notre agence de RHONE ALPES AUVERGNE

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence, …)
• Vous traitez l’ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation
• Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable Service Performance en cas d’anomalie
• Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, … )

Votre équipe ? :

Rattaché.e à la Direction Régionale RHONE ALPES AUVERGNE vous serez basé.e à l’agence de SAINT ETIENNE. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable Service Performance et vous assurez la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

· Rémunération entre 28300 K€ et 40900 K€ brut X 13,2 mois selon profil

· Cotation C6-24

· Carte déjeuner : 11,50 € par jour travaillé

· Intéressement et participation

· Mutuelle complémentaire santé familiale

· 12 JRTT

· Accord de télétravail : 8 jours par mois

· Parcours d’intégration

· Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous ? :

· REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international.

· Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

· Fenwick-Linde décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? :

· De formation administrative

· Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique

· Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.

· Vous avez des connaissances de l'environnement SAP

Pour en savoir plus, sur notre entreprise :

https://www.fenwick-linde.fr/fr/A-propos-de-nous/Fenwick-Linde/