Аккаунт-менеджер

Развитие и удержание клиентов / Формирование долгосрочных отношений, рост дохода от текущих клиентов, снижение оттока

Стратегическое сопровождение ключевых клиентов / Участие в разработке стратегий, презентациях, питчингах, защита идей и бюджетов на уровне C-level клиентов

Бизнес-развитие агентства/ Тендеры, презентации, формирование продуктовых предложений, сбор инсайтов от потенциальных клиентов для развития услуг и расширения клиентского портфеля

Финансовый результат по клиентскому портфелю/ Планирование и выполнение выручки и маржи по клиентам, апсейл/кросс-сейл, контроль скидок и условий

Контроль качества сервиса и процессов/ SLA, стандарты коммуникации, скорость реакции, контроль удовлетворенности клиентов (NPS/CSI), разбор конфликтных кейсов

Требования:

Опыт работы в сфере от 2 лет.

Понимание агентского бизнеса.

Навыки работы с Excel и системами визуализации данных.

Умение быстро анализировать данные и принимать решения.

Способность быстро урегулировать конфликты с клиентом и отстаивать интересы агентства без потери бюджета.

Условия:

Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц).

Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.

Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.

Оформление по ТК РФ