Account Manager

Привет! Наша команда «Связьком» ищет Account Manager'a (Sales Support).

Немного о нас: мы делаем софт для B2B в сфере телекоммуникаций. За 21 год наша продуктовая линейка насчитывает более 80 продуктов, решения "Связьком" обслуживают более 300 миллионов абонентов по миру. Нашими решениями пользуются МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Kcell, Tele2 KZ, МТС Беларусь и др.

Ты будешь работать в паре с Sales Manager и помогать вести наших клиентов - крупнейших телеком-операторов России и СНГ. Переписка, встречи, подготовка предложений, контроль договорённостей, через тебя будет проходить вся операционная часть работы с клиентом.

Задачи:

• Вести переписку с клиентами по поручению Sales Manager, организовывать встречи и фиксировать договорённости в протоколах (MoM)
• Следить, чтобы ни один запрос клиента не потерялся: вести реестр запросов, контролировать ответы и сроки
• Координировать RFI/RFP/RFQ, подготовку технических и коммерческих предложений, организацию демонстраций и встреч
• Собирать статусы по клиентским задачам у команд Presale, Product, Delivery, PMO, Support и Finance, контролировать исполнение и вовремя эскалировать задержки
• Отслеживать сроки лицензий, договоров и поддержки, помогать с продлениями, согласованиями, платежами и документами
• Вести CRM и отчётность, помогать проводить опросы удовлетворённости клиентов (CSI) и контролировать корректирующие мероприятия

Не требуется: самостоятельный поиск новых заказчиков, закрытие сделок, индивидуальный план продаж, глубокие знания телеком-протоколов или программирование

Требования:

• Грамотная деловая переписка
• Опыт работы с Word / Excel / PowerPoint или аналогами
• Опыт подготовки отчётов, презентаций, реестров и деловых писем
• Работа в CRM, трекерах задач или способность оперативно освоить эти инструменты
• Систематизация задач, сроков, ответственных и статусов по нескольким клиентским вопросам
• Самостоятельность в текущих задачах, быстрая обучаемость и интерес к IT-продуктам
• Английский язык В2 и выше (для деловой переписки, рабочих встреч, MoM и документов)

Желательные навыки:

• Опыт от 1 года в B2B-клиентском сопровождении
• Опыт в IT, телекоме, системной интеграции; сопровождение международных B2B-заказчиков
• Понимание процессов B2B Sales, Presale, Delivery; опыт подготовки КП, RFI/RFP/RFQ
• Сопровождение договоров, продлений, согласований и коммерческих документов
• Базовое знание IT-продуктов, лицензирования ПО, SLA и технической поддержки

Условия:

• Официальное трудоустройство и белая заработная плата: оклад (указан в вакансии) + KPI по результатам работы
• Мы аккредитованная ИТ-компания (льготная ипотека и другие преимущества)
• Потенциальный рост до самостоятельного Account Manager, Sales Manager, Key Account Manager
• Оплата такси от дома до работы и с работы до дома
• Офис в центре города
• В самом офисе можно отдохнуть в нашей релакс комнате, сходить размяться в наш спортзал, а после сходить в душ, чистым заварить себе чашечку кофе и почитать книгу в нашей библиотеке (но между делом поработать :)
• Оплата профессионального обучения (курсов, тренингов, участие в конференциях и форумах) и литературы
• Предлагаем индивидуальную программу ДМС (на каждого сотрудника ежегодно выделяется фиксированная сумма денег, которую он может потратить, в том числе, и на профилактические обследования и анализы)

Оставляй свой отклик, а если у тебя есть вопросы по поводу вакансии, то будем рады ответить тебе, можешь связаться с HR-менеджером по любым вопросам.