IT Manager & Online Researcher

Die Stelle auf einen Blick

Rolle: Online Researcher & Technology Manager 80%

Arbeitgeber: Schweizer KMU & Dienstleistungsunternehmen

Das machst du

• Du steuerst die externen Technologiepartner und prüfst Service Levels, Verfügbarkeit, Informationssicherheit, Datenschutz, Datenstandorte und Vertragstreue.
• Du koordinierst technische Tickets, priorisierst Anliegen und bleibst dran, bis Probleme gelöst sind, auch wenn mehrere Partner beteiligt sind.
• Du führst das Technologiebudget, prüfst Rechnungen gegen Verträge und Offerten und meldest Abweichungen frühzeitig.
• Du koordinierst neue Anwendungen und Weiterentwicklungen von der Anforderung über Tests bis zur Abnahme.
• Du sorgst dafür, dass neue Lösungen intern eingeführt, dokumentiert und von den Mitarbeitenden genutzt werden.
• Du arbeitest mindestens zwei Tage pro Woche selbst als Researcher und nutzt Case Handling, Telefonie und KI-Rechercheagenten im Arbeitsalltag.
• Du testest neue Lösungen in der eigenen Recherche und bringst diese Erfahrungen direkt in die Zusammenarbeit mit den Technologiepartnern ein.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern, im IT-Service-Management oder in der IT-Koordination
• Erfahrung in der Projektleitung
• Breites technisches Verständnis in Bereichen wie Infrastruktur, Hosting, Applikationen, Telefonie und Backup
• Fundierte Kenntnisse in Datenschutz und Datensicherheit, insbesondere Schweizer DSG und DSGVO sowie Auftragsbearbeitung, Auslagerung und technische und organisatorische Massnahmen
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für nicht-technische Mitarbeitende und die Geschäftsleitung verständlich zu erklären
• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Damit du weisst, worauf du dich einlässt

Das ist keine klassische interne IT-Stelle. Die technischen Systeme werden von spezialisierten externen Partnern entwickelt und betrieben. Deine Aufgabe ist es, diese Partner zu steuern und dafür zu sorgen, dass die verschiedenen Lösungen zusammen funktionieren.

Gleichzeitig arbeitest du mindestens zwei Tage pro Woche selbst als Researcher. Der operative Teil gehört bewusst zur Stelle: Du nutzt die Systeme selbst und kennst dadurch die Anforderungen und Probleme der Anwender aus eigener Erfahrung.

Das erwartet dich beim Arbeitgeber

Dein Arbeitgeber ist ein Schweizer Dienstleistungsunternehmen, das für Geschäftskunden nach Personen und Berechtigten recherchiert und diese kontaktiert und verifiziert. Zum Kundenumfeld gehören Unternehmen aus dem Finanzbereich.

Technologien werden bewusst mit spezialisierten externen Partnern umgesetzt. Intern liegt der Schwerpunkt deshalb auf Partnersteuerung, Qualität, Kosten, Datenschutz und einer funktionierenden Umsetzung im Arbeitsalltag.

• Kombination aus Technology & Partner Management und operativer Recherche
• Direkter Einfluss darauf, welche technischen Lösungen weiterentwickelt und eingeführt werden
• Zusammenarbeit mit spezialisierten externen Technologiepartnern
• Arbeit mit Case-Handling-, Telefonie- und KI-gestützten Recherchelösungen
• Verantwortung für Themen wie Servicequalität, Kosten, Datenschutz, Data Sovereignty und KI

So geht es weiter

1. Du bewirbst dich - Für den ersten Schritt reicht uns dein CV. Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht.
2. Wir prüfen deine Bewerbung - Du erhältst in der Regel innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns, spätestens innerhalb von zwei Wochen.
3. Wir sprechen miteinander - Wenn dein Hintergrund grundsätzlich passt, besprechen wir die Stelle, deine Erfahrung, deine Erwartungen und deine offenen Fragen.
4. Du lernst den Arbeitgeber kennen - Passt es für beide Seiten, stellen wir dich dem Unternehmen vor und begleiten dich durch den weiteren Bewerbungsprozess.

Noch Fragen? René Lehmann von SMART Recruiting steht dir gerne zur Verfügung.