Commercial Excellence Operations Manager

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Le/La Commercial Excellence Operations Manager a pour mission d’apporter une contribution et un support aux divisions commerciales dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de vente, des outils d’excellence commerciale et de la performance opérationnelle. Il/elle travaille également en collaboration avec les divisions commerciales pour concevoir et déployer des initiatives, des processus et des procédures visant à renforcer la satisfaction client.

Principales responsabilités :

• Suivre, analyser et évaluer la performance opérationnelle des ventes et du marketing

(ex. : analyse du pipeline) du Groupe T2S afin de maximiser les ventes et la rentabilité du Groupe, en identifiant les tendances et en fournissant des analyses actionnables.

• Accompagner les responsables des divisions commerciales dans la définition et l’évaluation des objectifs et cibles de vente, en collaboration avec la Direction Financière.
• Construire et piloter, en coordination avec les divisions, des initiatives générant du chiffre d’affaires, de la marge, des parts de marché ou d’autres indicateurs clés, conformément aux objectifs business ou afin de combler les écarts par rapport au plan.
• Mettre en place et animer les revues de performance commerciale afin d’optimiser l’efficacité de l’organisation commerciale et d’assurer l’atteinte des objectifs de vente grâce à un suivi rapproché.
• Maximiser le cross-selling au sein du Groupe en définissant des objectifs et en mettant en place la gouvernance, les outils et les processus nécessaires à l’atteinte des cibles de ventes croisées.
• Analyser les retours clients et accompagner les divisions commerciales dans la conception et le déploiement d’initiatives visant à améliorer la satisfaction client tout au long du parcours client de bout en bout.
• Assurer le déploiement du système CRM et améliorer ses fonctionnalités, sa facilité d’utilisation et son adoption, en collaboration avec l’équipe Digitale.
• En tant qu’expert métier, identifier et déployer au sein de l’ensemble des divisions les meilleures pratiques en matière de systèmes, processus, gouvernance et analyses, afin de maximiser la création de valeur et l’efficacité commerciale.

Compétences requises / Qualifications

• Excellentes compétences en leadership et en communication
• Capacité démontrée à accompagner et soutenir plusieurs équipes
• Bonne connaissance des activités et des enjeux du Groupe T2S
• Capacité à analyser et interpréter les données afin d’identifier les tendances et les opportunités
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Maîtrise des méthodologies Lean Six Sigma
• Expérience dans l’industrie biomédicale/pharmaceutique, avec un fort accent sur l’efficacité des forces de vente
• Expérience avérée en collaboration transversale (relations interfonctionnelles
• Intégrité et respect strict de la confidentialité des informations

Candidature

Merci d’adresser votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]