IT-Techniker

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Als unabhängiger Hauptakteur in der ästhetischen Medizin und Dermokosmetik widmen sich die Laboratoires Teoxane Männern und Frauen, die sich ihr ganzes Leben lang bestmöglich fühlen möchten, indem sie die Grenzen der ästhetischen Medizin verschieben und den Markt herausfordern. So erfinden wir sichere, bewährte Lösungen, inspiriert von den Tausenden von Patienten, die die Kliniker jede Woche treffen. Unsere Beherrschung der Hyaluronsäure ermöglicht es uns, Füllprodukte und Dermokosmetika von höchster Leistung in über 90 Ländern weltweit anzubieten und der drittgrösste weltweite Anbieter von Hyaluronsäure-basierten Fillern zu sein.

Im Rahmen unserer starken Entwicklung suchen wir eine/n:

IT-Techniker

Haupttätigkeiten:

Benutzersupport (Level 1 und 2)

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über das Ticketing-Tool (Zoho), telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Arbeitsplätze, Drucker, Telefonie, WLAN, VPN).
• Weiterleitung an Level 3 oder externe Dienstleister bei Bedarf und Sicherstellung der Nachverfolgung bis zur Lösung. Unterstützung der Benutzer bei der Handhabung der Tools (Microsoft 365, Teams, Fachanwendungen).

Verwaltung des Bestands und der Zugänge

• Vorbereitung, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplätzen, Smartphones und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Ein- und Austritten (Onboarding / Offboarding): Erstellung und Löschung von Konten, Zuweisung und Rückgabe von Geräten in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung.
• Verwaltung von Konten und Zugriffsrechten (Active Directory / Entra ID, MDM).
• Aktualisierung des Bestands und der Lizenzen, Pflege des Microsoft-Tenants, Intune-Bereitstellung im gesamten Bestand, 3CX-Administration, Antivirus-Administration.

Dokumentation, Qualität und Sicherheit

• Dokumentation von Eingriffen, Verfahren und Wissensdatenbank.
• Einhaltung der Verfahren des Qualitätsmanagementsystems (Rückverfolgbarkeit, Änderungsmanagement, Datenintegrität).
• Anwendung der Cybersicherheitsregeln und Sensibilisierung der Benutzer für bewährte Praktiken.
• Mitwirkung an IT-Projekten (Migrationen, Erneuerung des Bestands, Einführung neuer Tools).

Ihr Profil:

• EFZ als Informatiker (Betrieb und Infrastruktur oder Support), Bachelor in Informatik oder gleichwertige Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Erfahrung in einem regulierten Bereich (Medizinprodukte, Pharma) ist von Vorteil.
• Dynamisch, selbstständig, organisiert und teamorientiert.
• Fliessend Französisch und mindestens Englisch auf B2-Niveau.