[S3NS] - Cloud Technical Account Manager (H/F)
QUI SOMMES-NOUS ?
S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.
Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.
Au sein de l'équipe de Technical Account Management vous aurez en charge :
- Agir en tant que référent opérationnel et technique pour votre portefeuille de clients stratégiques. (Ex : revue d’architecture, déploiement de workload)
- Favoriser l’adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits S3NS (IaaS, PaaS, SaaS, IA, etc.).
- Evaluer la maturité de vos clients (organisation, formation) et mettre en place des plans d’actions associés
- Accompagner les clients dans leurs projets de migration cloud (on-premise vers cloud ou cloud-to-cloud).
- Conseiller les clients sur l’architecture Cloud, la scalabilité, la haute disponibilité et l’optimisation des coûts (approche FinOps).
- Coordonner en interne les équipes Support, Sales, Customer Engineer, SRE et Produit afin de garantir les enjeux clients.
- Animer processus d’onboarding des clients chez S3NS, ateliers techniques, les comités de pilotage (avec suivi des SLA)
- Coanimer les Quarterly Business Reviews (QBR) avec les parties prenantes de niveau C-level.
Votre profil :
Vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un rôle de consulting technique ou d’ingénierie client à forte valeur.
Vous justifiez d'une expertise en infrastructure Cloud (Google Cloud Platform ou Solutions IaaS, PaaS, SaaS, Kubernetes, Terraform, Ansible).
Vous avez de solides bases en système et réseaux.
Qualités recherchées :
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
Esprit d’équipe et collaboration avec les Techniques internes
Aptitude à appréhender les problématiques d’intégration dans des environnements complexes
Bonnes compétences relationnelles et de communication
Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel)
Conformément aux exigences de qualification SecNumCloud de nos services, délivrée par l'ANSSI, ce poste est soumis à des exigences de sécurité renforcées. Le candidat retenu devra se soumettre à une enquête de sécurité menée par nos services, conformément à notre politique de sécurité du personnel.