IT Support Specialist (gn)

Start: Ab sofort | Level: Mid - Senior | Location: Hamburg, hybrid | Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche)

Du willst nicht irgendeinen Helpdesk, sondern das Gesicht der IT mitten im Unternehmen sein? In unserem Hamburger HQ sitzen die Teams aus Brand, Marketing, E-Commerce, Finance, HR und Leadership, die den ganzen Tag mit ihren Geräten und Tools arbeiten und erwarten, dass alles einfach läuft. Genau dafür bist du da: als erste Anlaufstelle vor Ort, nah an den Menschen und mit dem Anspruch, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie beim nächsten Mal gar nicht erst entstehen zu lassen.

Die Stelle ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen. Arbeitsort ist unser HQ in Hamburg. Präsenz vor Ort ist bei uns Teil des Jobs, mobiles Arbeiten in Absprache möglich.

Deine Mission bei uns

✓ Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen im HQ. Persönlich am Platz und per Ticket

✓ Du richtest Notebooks (Windows und macOS), Smartphones und Peripherie ein, rollst sie aus und verwaltest sie über unser Device Management

✓ Du steuerst On- und Offboardings: Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und unseren SaaS Anwendungen

✓ Du hältst Meetingräume und Eventtechnik am Laufen: vom Daily im kleinen Raum bis zum Boardroom

✓ Du unterstützt bei Software- und Anwendungsfragen rund um Microsoft 365, Collaboration- und Kreativtools unserer Brand Teams

✓ Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Abläufe sauber in unserer Knowledge Base und baust Self-Service-Angebote aus, damit Standardfälle gar nicht erst zum Ticket werden

✓ Du eskalierst komplexe Themen strukturiert an die nächste Supportebene und arbeitest eng mit Team Application und Infrastructure zusammen

✓ Du behältst Hardwarebestand, Assets und Lizenzen im Blick

Deine Erfahrung und Skills

✓ Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

✓ Du bringst Erfahrung im IT-Servicedesk oder im User Support mit, idealerweise in einer Büroumgebung mit hohem Anspruch an Verfügbarkeit

✓ Du bewegst dich in macOS und Windows gleichermaßen sicher und kennst Microsoft 365 nicht nur von der Oberfläche

✓ Erfahrung mit Device Management (z.B. Intune, Jamf) und Identity Management (z.B. Entra) ist ein klares Plus

✓ Du hast ein solides Grundverständnis für Netzwerk, WLAN, VPN, Druck- und Konferenztechnik

✓ Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und erklärst Technik so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich ist

✓ Du bleibst souverän, wenn 3 Anliegen gleichzeitig an deinem Schreibtisch landen, und priorisierst pragmatisch

Warum wir?

Bei The Quality Group arbeiten über 1.200 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community.Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich.Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche Benefits, unter anderem:

✓ Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN und More

✓ Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

✓ Zuschüsse zu Mobilität und Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket)

✓ Betriebliche Altersvorsorge

✓ Workation-Optionen und mehr

Im Bewerbungsprozess erfährst du, welche Vorteile dich an deinem Standort konkret erwarten und was es heißt, Teil von TQG zu sein: Ein Unternehmen, das mit Leidenschaft, Qualität und Mut die Zukunft von Ernährung gestaltet.

Über uns

The Quality Group (TQG) ist ein innovativer Anbieter von Sporternährungsprodukten und vereint seit 2021 die erfolgreichen Marken ESN und More Nutrition. ESN ist seit 2004 deutscher Marktführer für Sporternährung und bietet Produkte wie Proteinpulver, Riegel und Supplements, die auf ambitionierte Fitnessziele ausgerichtet sind. ...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)