Key Account Manager

🩷About us

At PLG Group, we connect people with culture — from concerts, theatre, and festivals to exhibitions and other live events across the Czech Republic and Slovakia.

PLG Czech Republic consists of three strong local brands with a long tradition: Ticketportal has been on the scene since 2002, GoOut since 2011, and Ticketstream since 2001.
Our long-term goal is to provide partners and customers with simple access to every corner of cultural and sports life. On our platforms, everyone can find an event that is just right for them and purchase tickets immediately.

Thanks to the backing of an international company and the combined know-how of three connected local teams, we have access to top-tier technological capabilities. At the same time, our philosophy remains simple: we operate openly, creatively, and close to the people who create culture every day.

💚 Your role

As a Key Account Manager, you’ll build long-term partnerships with event organizers and help them get the most out of PLG’s ticketing, marketing and technology solutions. You’ll manage your own client portfolio, identify opportunities to grow it, and coordinate with internal teams to make sure agreed solutions are delivered.

What you’ll do:

• Build and develop long-term relationships with event organizers across your client portfolio, including strategically important partners.

• Understand each client’s business and recommend tailored solutions across PLG’s portfolio, including ticketing, marketing campaigns, Cashless, CRM, apps and data services.

• Grow existing accounts through upselling and cross-selling, and take ownership of renewals and retention.

• Prepare proposals, pricing calculations and contract documents. Lead commercial negotiations, including complex and multi-year contracts.

• Coordinate client requests with internal teams and follow them through to resolution and delivery.

• Plan and review portfolio performance, work with sales data and keep client activity and opportunities up to date in the CRM.

• Share client feedback with product and other teams, represent PLG at cultural and sports conferences and meetups, and share your know-how with colleagues.
  

What we’re looking for:

• Around 2–5 years of experience in B2B sales or account management (preferably TECH solutions), with responsibility for a client portfolio.

• Strong relationship-building and negotiation skills, with the confidence to lead business discussions independently.

• A commercial and analytical mindset; you can work with sales data, CRM tools and spreadsheets.

• Native-level Czech or Slovak and English at B2 level.

• Reliability, initiative and strong organization skills, with the ability to follow through on commitments.

• Willingness to travel to clients across the Czech Republic and occasionally attend events outside regular office hours.

• Experience with strategic accounts, complex contracts, or the event, ticketing, culture, sports, e-commerce or SaaS sectors is an advantage.

• A category B driving licence is a strong advantage, but is not a requirement.
  

🩶 Benefits & Why You’ll Love Working Here

• Hybrid work after the probation period – usually 3 days in the office, up to 2 days home office (we trust teams to agree on what works)

• All benefits below from day one for HPP employees

• Extra 5 days of annual leave

• MultiSport card – you pay 330 CZK, we cover the rest

• Edenred Flexi benefits – 10,560 CZK/year for culture, leisure, health or education

• Meal vouchers – 124 CZK per working day, paid monthly with your salary

• FreshPoint fridge with yummy ready-to-eat meals for the better price

• Fully stocked kitchen – fruit, snacks, great coffee, toasties and plenty of alternative milks

• Modern office in the centre of Prague – right by the main train station, co-working spaces included, and yes… the rooftop with breathtaking sunset views of Prague Castle

• Free or discounted tickets to selected events on our platforms (we have a Slack channel for this!)

• Coursera Plus for learning and your growth

• Possibility of joining English classes

• Company MacBook

• Team life – monthly breakfasts with leaders, summer BBQs, offsites, sports, Xmas parties… and room for your ideas (seriously!)

• Open, no-bullshit communication and a high-trust culture

🤝 Recruitment process

1. Apply: Send your CV with a few sentences on why you’d like to join us.

2. Get to know each other:  a casual call with People Team about your motivation and experience.

3. Interview with Hiring Manager: Conversation about the role, daily agenda, and expectations.

4. Meet the rest of the team.

5. Job offer – If it’s a match, we’ll be happy to welcome you to the team!

👋 Ready to join?

Every year, we sell over 15 million tickets to concerts, festivals, theatre, and more — and every role here helps make that happen. Be part of a team where your work truly connects people with the moments that matter.

—

CZ

🩷 O nás

V PLG Group propojujeme lidi s kulturou – od koncertů, divadla a festivalů až po výstavy a další živé akce po celém Česku a Slovensku.

PLG Czech Republic tvoří tři silné lokální značky s dlouhou tradicí: Ticketportal je na scéně od roku 2002, GoOut od roku 2011, Ticketstream od roku 2001. Naším dlouhodobým cílem je poskytnout partnerům i zákazníkům jednoduchý přístup do všech zákoutí kulturního a sportovního života. Na našich platformách si každý najde akci přesně pro sebe a rovnou si může koupit vstupenky.

Díky zázemí mezinárodní společnosti a know-how tří spojených lokálních týmů máme k dispozici ty nejlepší technologické možnosti. Naše filozofie ale zůstává pořád jednoduchá. Fungujeme otevřeně, kreativně a blízko lidem, kteří kulturu tvoří každý den.

💚 Tvoje role

Jako Key Account Manager budeš rozvíjet dlouhodobá partnerství s pořadateli akcí a pomáhat jim naplno využívat služby PLG. Budeš pečovat o vlastní portfolio klientů, hledat příležitosti k jeho rozvoji a koordinovat spolupráci s interními týmy tak, aby se domluvená řešení dotáhla do konce.

Co budeš dělat:

• Budovat a rozvíjet dlouhodobé vztahy s pořadateli akcí ve svěřeném portfoliu, včetně strategicky významných partnerů.

• Porozumět potřebám a byznysu klientů a navrhovat jim řešení napříč portfoliem PLG — ticketing, marketingové kampaně, Cashless, CRM, aplikace i datové služby.

• Rozvíjet spolupráci se stávajícími klienty, aktivně hledat příležitosti k upsellu a cross-sellu a pečovat o obnovu smluv.

• Připravovat nabídky, cenové kalkulace a smluvní dokumentaci. Vést obchodní jednání, a to včetně komplexních a víceletých kontraktů.

• Koordinovat požadavky klientů s interními týmy a dotahovat jejich řešení až k realizaci.

• Plánovat a vyhodnocovat výsledky portfolia, pracovat s prodejními daty a průběžně evidovat klientské aktivity a obchodní příležitosti v CRM.

• Předávat zpětnou vazbu produktovým a dalším týmům, reprezentovat PLG na kulturních a sportovních konferencích a meetupech a sdílet zkušenosti s kolegy.

Koho hledáme:

• Máš přibližně 2–5 let zkušeností v B2B obchodu nebo account managementu (ideálně v oblasti TECH řešení) a odpovědnost za klientské portfolio.

• Umíš budovat vztahy a samostatně vést obchodní jednání i vyjednávat podmínky.

• Máš obchodní a analytické uvažování a zvládáš pracovat s daty, CRM a tabulkami.

• Čeština nebo slovenština je tvůj rodný jazyk a angličtinu ovládáš na úrovni B2.

• Jsi spolehlivý/á, samostatný/á, proaktivní a umíš si organizovat práci i dotahovat úkoly.

• Počítáš s cestováním za klienty po ČR a občasnou účastí na akcích mimo běžnou pracovní dobu.

• Zkušenost se strategickými klienty, komplexními smlouvami nebo prostředím eventů, ticketingu, kultury, sportu, e-commerce či SaaS je výhodou.

• Řidičský průkaz skupiny B není podmínkou, ale je velkou výhodou.
  

🩶 Proč tě to u nás bude bavit

• Hybridní režim po zkušebce – většinou 3 dny v kanceláři, až 2 dny home office (věříme týmům, že se domluví na tom, co jim funguje)

• Všechny benefity níže platí od prvního dne pro zaměstnance na HPP:

• Extra 5 dní dovolené

• MultiSport karta – ty platíš 330 Kč, zbytek jde za námi

• Edenred Flexi benefity – 10 560 Kč / rok na kulturu, volný čas, zdraví nebo vzdělávání

• Stravenkový paušál – 124 Kč za každý pracovní den, vyplácený měsíčně se mzdou

• FreshPoint lednice s hotovými jídly za fajn ceny, když se ti nechce řešit oběd

• Plně vybavená kuchyňka – ovoce, snacky, skvělá káva, toastíky a spousta alternativních mlék

• Moderní kancelář v centru Prahy – hned u hlavního nádraží, s coworkingovými prostory a ano… střecha s dechberoucími západy slunce s výhledem na Pražský hrad

• Lístky zdarma nebo se slevou na vybrané akce z našich platforem (na to máme i Slack channel 👀)

• Coursera Plus pro učení a osobní rozvoj

• Možnost chodit na lekce angličtiny

• Firemní MacBook

• Týmový život – Monday breakfasts s leadery, letní BBQ, offsite akce, sport, vánoční party… a hlavně prostor pro tvoje nápady

• Otevřená, no-bullshit komunikace a kultura založená na důvěře

🪴 Náborový proces

1. Přihlas se: pošli nám CV a pár vět o tom, proč chceš k nám

2. Poznejme se: krátký call s People Teamem o tvojí motivaci a zkušenostech.

3. Rozhovor s hiring managerem: víc o roli, denní agendě a vzájemných očekáváních.

4. Poznej zbytek týmu.

5. Job offer: když to bude match, přivítáme tě mezi nás!

👋 Přidej se k nám!

Každý rok prodáme přes 15 milionů vstupenek na koncerty, festivaly, divadla a další akce – a každá role u nás pomáhá, aby se to stalo. Přidej se k týmu, kde tvoje práce opravdu propojuje lidi s zážitky, které stojí za to.