Инженер технической поддержки
Apply now
Similar jobs
Salary
$11k – $12k per year (net)
Location
In office (Vladivostok)
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
Profile match
TIS LOGISTIC - транспортно-экспедиторская компания логистических услуг. Международная логистика, доставка из Китая, таможенное оформление и складские услуги.
Обязанности:
- Приём и регистрация заявок от пользователей через корпоративный портал (Битрикс24), по телефону и электронной почте
- Консультирование пользователей по работе с корпоративными приложениями и сервисами: 1С, Microsoft Office, Exchange (почта, календари, контакты), Битрикс24, Контур.Логистика, СБИС, сервисы документооборота Контур, работа с ЭЦП
- Устранение инцидентов 1-й линии: настройка рабочих станций, принтеров, МФУ, сетевых подключений, периферии
- Настройка и подключение удалённых пользователей к корпоративным ресурсам (VPN, RDP)
- Учётная запись пользователей: создание, блокировка, изменение прав доступа в Active Directory, Exchange, Битрикс24
- Установка и обновление ПО на рабочих станциях пользователей
- Сортировка заявок по категориям и приоритетам, эскалация на 2-ю линию (системного администратора) при необходимости
- Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям
- Подготовка и обновление инструкций для пользователей
Опыт и образование:
- Опыт работы в технической поддержке / на позиции эникея / helpdesk - от 1 года
- Среднее специальное или высшее образование (ИТ-направление приветствуется, но не обязательно)
-
Технические навыки:
- Уверенное знание Windows 10/11 на уровне настройки и диагностики
- Базовое понимание компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Опыт работы с Active Directory и Exchange (создание/редактирование учётных записей, сброс паролей, настройка почтовых клиентов)
- Навыки удалённого администрирования рабочих станций (RDP, TeamViewer или аналоги)
- Опыт настройки и диагностики периферии: принтеры, МФУ, сканеры, ИБП
- Знание Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) на уровне продвинутого пользователя - достаточное для консультирования
- Базовое понимание работы 1С (запуск, подключение базы, типовые проблемы пользователей) - большой плюс
- Знакомство с Битрикс24, Контур, СБИС - приветствуется, готовность быстро освоить - обязательно
-
Soft skills:
- Грамотная устная и письменная речь - общение с пользователями ведёт этот человек напрямую
- Терпение и стрессоустойчивость - обращения от пользователей разного уровня подготовки, включая удалённые филиалы
- Способность объяснять технические вещи простым языком
- Организованность: ведение заявок, фиксация решений, соблюдение SLA
- Самостоятельность в решении типовых задач, умение вовремя остановиться и эскалировать нетипичную проблему
- Знакомство с системами ЭДО (электронный документооборот)
- Опыт работы с системой заявок / helpdesk (Битрикс24, osTicket, GLPI или аналоги)
- Понимание основ информационной безопасности (антивирусная защита, парольная политика)
- Все социальные гарантии согласно действующего законодательства РФ, включая пакет ДМС;
- Уровень заработной платы обсуждается (просим указывать ожидаемый уровень)
- Возможности для профессиональной самореализации;
- Повышение квалификации за счет работодателя.
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
698,241 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Free forever. No card. Under a minute.
Your match
How well do you fit this role?
Two answers are enough for a real match. No account needed.
Check my fit
Answers stay in this browser until you create an account.
Recommended for you based on this role
Similar stack
Same company
Vladivostok
ICT Support Specialist
1 min ago
≈ $45k – $110k per year (Estimated) • In office • Full-Time
DevOps
Azure
Windows Server
Windows
TCP/IP
DNS
Cybersecurity
Microsoft Entra ID
Active Directory
Management
SharePoint
Service Desk
Microsoft Office
Apply
IP Technology & Automation Manager
1 day ago
$130k – $195k per year • Remote/Hybrid • Full-Time • 5+ years exp • Bachelor's Degree • Boston • New York • Palo Alto • Washington • Seattle
Management
Microsoft Office
Apply
GL Accountant
1 day ago
≈ $25k – $64k per year (Estimated) • In office • Full-Time • 4+ years exp • Bachelor's Degree • Prague
Management
Microsoft Office
Apply
Руководитель отдела логистики
1 day ago
$24k – $42k per year (net) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Vladivostok
1C
Apply
Менеджер по продажам транспортных услуг (авиа, автоперевозки, морские и железнодорожные перевозки)
1 day ago
≈ $13k – $34k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
Менеджер по продажам транспортных услуг (авиа, автоперевозки, морские и железнодорожные перевозки)
15 days ago
$13k – $28k per year (net) • In office • Full-Time • 1+ year exp • Novorossiysk
Apply
Региональный менеджер по продажам
1 day ago
$14k per year (net) • In office • Full-Time • Vladivostok
Apply
Менеджер по активным проектным продажам
1 day ago
$17k – $35k per year • Remote • Full-Time • Vladivostok
PHP
PHP
Bitrix
Apply
Водитель-курьер в Додо Пиццу
1 day ago
$19k – $26k per year (gross) • In office • Part-Time • Vladivostok
Apply
Руководитель отдела доставки
1 day ago
$19k per year (net) • In office • Full-Time • Vladivostok
1C
Management
Outlook
Apply
Менеджер по продажам (МЦ Калина Дом)
1 day ago
$9.7k – $14k per year (net) • In office • Full-Time • Bachelor's Degree • Vladivostok
1C
Apply
This is one of many
698,241 more open roles from verified company boards, updated every day.