Руководитель группы поддержки SAP в отдел автоматизации ИТ (Турция)

Международный проект холдинга "ТИТАН-2" в Турецкой Республике приглашает на работу Руководителя группы в отдел автоматизации в ИТ для участия в строительстве АЭС «АККУЮ».

Обязанности:

• Осуществлять общее руководство группой поддержки SAP, распределять задачи между сотрудниками группы и контролировать сроки и качество их выполнения;
• Организовывать и координировать процессы поддержки пользователей SAP (1-я, 2-я и при необходимости 3-я линии), обеспечивать соблюдение установленных SLA;
• Обеспечивать приём, анализ, классификацию и приоритизацию обращений пользователей в системе Service Desk (инциденты, запросы на обслуживание, обращения по изменениям);
• Контролировать своевременное устранение инцидентов и ошибок в работе SAP-систем, участвовать в разборе критических и массовых инцидентов;
• Осуществлять взаимодействие с бизнес-подразделениями по вопросам эксплуатации и развития SAP-решений, участвовать в согласовании требований и приоритетов;
• Организовывать взаимодействие с внешними подрядчиками и консультантами SAP, контролировать выполнение договорных обязательств и качество предоставляемых услуг;
• Обеспечивать контроль изменений в SAP-системах (настройки, доработки, обновления), участие в процессах Change Management и Transport Management;
• Контролировать проведение тестирования доработок и исправлений, а также их внедрение в продуктивную среду;
• Обеспечивать ведение и актуализацию эксплуатационной документации, инструкций пользователей, регламентов и базы знаний SAP;
• Осуществлять анализ причин повторяющихся инцидентов и инициировать мероприятия по повышению стабильности и производительности SAP-систем;
• Осуществлять контроль прав доступа пользователей в SAP-системах в рамках утверждённых регламентов и требований информационной безопасности;
• Участвовать в планировании развития SAP-ландшафта, модернизации решений и оптимизации бизнес-процессов совместно с ИТ и бизнес-подразделениями;
• Обеспечивать подготовку отчётности о работе группы поддержки SAP (статистика обращений, SLA, инциденты, загрузка ресурсов, проблемные зоны);
• Участвовать в бюджетировании и планировании затрат на поддержку и развитие SAP-систем;
• Обеспечивать соблюдение внутренних регламентов, корпоративных стандартов и требований информационной безопасности в зоне ответственности группы.

Требования:

• Профильный опыт работы от 5 лет;
• Высшее образование (Информационные системы и технологии/Автоматизированные системы управления). Будет приоритетом: Курсы повышения квалификации и дополнительного профессионального образования в области SAP;
• Обязательное знание турецкого или английского языка не ниже В2;
• Опыт руководства командой SAP-консультантов и специалистов поддержки различных модулей;
• Экспертное понимание архитектуры SAP ERP / S/4HANA и принципов функционирования модульной системы SAP.
• Управление поддержкой и развитием одним или несколькими SAP-модулей (MM, FI, HR, CO, EWM)
• Понимание сквозных бизнес-процессов SAP и межмодульных интеграций (MM-FI, SD-FI, CO-FI, HR-FI и др.);
• Опыт анализа и устранения ошибок настройки (Customizing), а также участия в формировании технических заданий на доработки (ABAP);
• Навыки контроля и сопровождения транспортов изменений (CTS), управление релизами и версиями;
• Понимание принципов миграции данных, загрузки мастер-данных и транзакционных данных, Контроля корректности учёта данных в SAP, участие в закрытии отчётных периодов (FI/CO, MM);
• Знание принципов разграничения прав доступа, ролей и авторизаций в SAP;
• Знание программ SAP ERP/ S/4HANA Service Desk;

• Рабочее место в Турецкой Республике, провинция г. Мерсин (побережье Средиземного моря);
• Условия релокации и уровень заработной платы обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально по результатам собеседования (в сопроводительном письме просьба указать желаемый уровень дохода);
• Предоставление корпоративного жилья/компенсация аренды жилья (в рамках лимита);
• Компенсация расходов, связанных с легализацией на территории Турецкой Республики;
• Бесплатный обед на территории строительной площадки;
• Трансфер к месту работы и обратно.

Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования (в сопроводительном письме просьба указать желаемый уровень дохода).