Agente de Atendimento - BackOffice

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Senioridade: Operacional
Número de vagas: 10
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Principais atividades:
Analisar valores e saldos vinculados aos cartões de transporte;
Realizar transferências de saldo em situações de perda, bloqueio ou reemissão de cartões;
Analisar documentos para aprovação e liberação de cartões;
Conferir formulários e documentos cadastrais, garantindo a autenticidade e a conformidade das informações;
Validar os critérios de elegibilidade para benefícios tarifários, como Passe Livre e Meia Tarifa;
Identificar inconsistências, divergências cadastrais e possíveis indícios de fraude;
Acompanhar e controlar solicitações relacionadas aos benefícios de transporte;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das políticas de segurança da informação;
Prestar suporte às áreas internas e aos clientes, esclarecendo dúvidas e realizando as tratativas necessárias.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em análise documental;
Conhecimento básico em Pacote Office será considerado um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com informações e processos.
Competências comportamentais:
Perfil analítico e senso crítico;
Atenção e concentração;
Responsabilidade e discrição no tratamento de informações;
Agilidade e assertividade na execução das atividades;
Organização e comprometimento;
Facilidade para trabalhar em equipe.

Informações da vaga

Salário: R$ 1.708,00
Vale-Refeição: R$ 17,35 por dia
Vale-Transporte
Bônus conforme desempenho

Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira;
Das 09h às 17h12.
Local de trabalho: Alameda Santos – São Paulo/SP.