Tech Lead

Liderar e desenvolver tecnicamente as equipes para prestar um suporte de excelência aos nossos clientes externos e internos, envolvendo todas as áreas de

Desenvolvimento da TOTVS, com o intuito de garantir a melhor experiência e sucesso dos clientes em toda sua jornada.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e motivar uma equipe de analistas de desenvolvimento para atingir as metas e objetivos da

  empresa.

• Ter conhecimento técnico das ferramentas de desenvolvimento com intuito de apoiar o time em

  decisões estratégicas e direcionar as demandas para uma solução mais efetiva e assertiva.

• Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com as equipes de tecnologia, de negócios e de

  liderança para garantir que as estratégias de desenvolvimento estejam alinhadas com os objetivos da

  empresa.

• Ter habilidades de pensamento crítico para avaliar a qualidade de nossos processos e ferramentas de

  desenvolvimento de forma a sugerir melhorias e orientar a evolução de acordo com as estratégias da

  companhia

• Manter-se atualizado com as tendências e tecnologias emergentes na frente de desenvolvimento e

  estar disposto a aprender constantemente.

• Conduzir, junto ao time, inovações tecnológicas das áreas de desenvolvimento que se apliquem ao

  roadmap da área de atuação, de modo a otimizar nossos processos, ferramentas e operações,

  garantindo a melhor experiência de nossos clientes.

• Gerenciar efetivamente o tempo e priorizar tarefas em um ambiente de múltiplas demandas e

  escalações.

• Trabalhar em conjunto com outras equipes TOTVS para entender as necessidades da empresa e

  desenvolver estratégias de evolução na frente de desenvolvimento escaláveis pela companhia.

• Fornecer um excelente atendimento ao cliente interno, incluindo habilidades de empatia e paciência.
• Garantir o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias,

  rescisões, banco de horas, aposentadoria, entre outros itens relacionados a legislação trabalhista

  brasileira.

• Desdobrar as metas da companhia para o time para garantir o atingimento de resultados

  estratégicos, através de insumos obtidos da pessoa gerente, diretora e agenda de planejamento

  estratégico TOTVS.

Requisitos e qualificações

• Formação: Superior completo, preferencialmente em Sistemas de Informação, Matemática, Estatística ou correlatas;
• Vivência de 07 anos na área com experiência em atendimento ao cliente;
• Metodologias ágeis;
• Engenharia de Software;
• Gestão de Indicadores
• Habilidade em programação e desenvolvimento de software para ajudar a automatizar e aprimorar processos de suporte a clientes -

  nível avançado.

• Banco de dados - nível intermediário;
• Estatística;
• Técnicas de desenvolvimento de software como versionamento, debug, deploy, manutenção e outros;
• Excel -nível avançado;
• Business Process Management (BPM) - filosofia empresarial que combina o gerenciamento tradicional com ferramentas inovadoras

  de tecnologia da informação, concentrada na otimização dos resultados obtidos diretamente na melhoria dos processos de trabalho;

• Metodologia KCS;
• G-Suite;
• Ferramenta Confluence para registro de documentações e processos corporativos.
• Conhecimento técnico sobre as ferramentas de desenvolvimento da companhia, com o intuito de apoiar no direcionamento e orientação

  das atividades junto ao time.

Requisitos desejáveis

• Certificações: Scrum.