Teamleiter (m/w/d)

Description

Transcom ist eine globale Community von Customer-Experience-Expert:innen - flexibel, engagiert und voll und ganz den Marken verpflichtet, die wir betreuen. Aktuell suchen wir eine:n deutschsprachige:n Teamleiter:in, der/die eines unserer Teams betreut und sicherstellt, dass herausragende Kundenerlebnisse geliefert werden. Bereit, die Führung zu übernehmen und einen Unterschied zu machen? Werde Teil von Transcom und lass uns gemeinsam etwas Großartiges schaffen!

Werden Teamleiter (m/w) mit Deutschkenntnissen bei Transcom!

In dieser Rolle wirst du:

• Ein brandneues Team für unser neuestes Projekt im Bankwesen aufbauen und führen
• Regelmäßiges Coaching und gezielte Unterstützung zur Weiterentwicklung der Teammitglieder bieten
• Umfassendes Feedback innerhalb des Teams sowie in persönlichen Einzelgesprächen geben
• Zielorientierte Gespräche mit Teammitgliedern führen
• Individuelle und Team Leistungsziele systematisch erfassen, messen und überprüfen
• Die kontinuierliche Entwicklung und Unterstützung der Teammitglieder sicherstellen
• Aussagekräftige Berichte und strategische Bewertungen vorbereiten
• Gelegentlich operative Unterstützung im Kundenservice leisten, um Teamleistung und Produktivität zu stärken und gleichzeitig die eigene Expertise zu erhalten

Was hast DU davon?

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, angepasst an deine Erfahrung und Qualifikationen
• Willkommensbonus von 800 Euro brutto
• Arbeit in verschiedenen Schichten aus dem Homeoffice, mit gelegentlicher Präsenz vor Ort, wenn nötig (hybrides Modell)
• Die Herausforderung und Chance, ein brandneues Team als erste:r Teamleiter:in zu führen und dessen Entwicklung kreativ und innovativ voranzutreiben
• Ein internationales und inklusives Umfeld, das von Tag eins an Unterstützung, Ermutigung und ein herzliches Willkommen bietet
• Kontinuierliche Weiterentwicklung über unsere internen Lernplattformen und externe Trainings
• Vielfältige Wachstumsmöglichkeiten
• Private Krankenversicherung
• Unternehmensbenefits und Vergünstigungen
• Kostenloses Online-Psychologie-Counseling

Wen suchen wir?

• C1-Niveau in Deutsch und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder belegbare Erfahrung in einer Leitungs-, Mentoring- oder Aufsichtsrolle (wünschenswert)
• Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche mit hoher Flexibilität für verschiedene Schichten
• Fähigkeit, in einem hybriden Setup zu arbeiten, das Remote-Arbeit mit gelegentlicher Anwesenheit im Büro in Skopje kombiniert
• Möglichkeit zu gelegentlichen Dienstreisen
• Eine hoch engagierte, hartnäckige und ambitionierte Persönlichkeit
• Starkes Verantwortungsbewusstsein und Stolz darauf, erfolgreiche Ergebnisse zu liefern
• Analytisches Denken mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Einen kollaborativen Teamplayer, der/die andere aktiv unterstützt, motiviert und weiterentwickelt

Wie ist das Leben bei Transcom?

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert - für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Er nutzt das Potenzial, das er heute hat, und wandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft um. Er wird für harte Arbeit, Teamfähigkeit und die Unterstützung anderer anerkannt. Er setzt sich für positive, nachhaltige Veränderungen in seinen Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und unterstützen uns gegenseitig. Sie sind vom ersten Tag an dabei - so, wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung gibt es kein Ende dafür, wie weit wir gemeinsam kommen können.