Asistente Tutor(a) E-Learning - NPSA4 Short-Term

1.Enfoque por niveles (Tiered Approach) para el reclutamiento

En línea con el compromiso de salvaguardar la capacidad y apoyar al personal que ya forma parte de la Organización, la mayoría de las vacantes de UNDP/UNCDF/UNV se publican utilizando un proceso de postulación por niveles, mediante el cual:

• Nivel 0 (Tier 0): Personal internacional (IP) de UNDP/UNCDF/UNV con contratos permanentes (PA) y de plazo fijo (FTA), cuyos puestos serán abolidos o cuyos contratos serán terminados o no renovados durante 2026.
• Nivel 1 (Tier 1): Otros funcionarios de UNDP/UNCDF/UNV con contratos permanentes (PA) y de plazo fijo (FTA).
• Nivel 2 (Tier 2): Personal de UNDP/UNCDF/UNV con contratos temporales (TA), personal con contratos PSA regulares, así como Voluntarios de la ONU en las categorías de Expertos y Especialistas.
• Nivel 3 (Tier 3) o sin nivel indicado: Todos los demás tipos de contrato de UNDP/UNCDF/UNV y de otras agencias, así como candidatos externos.

Por favor, tome nota del(los) nivel(es) indicado(s) en el título de la vacante, si corresponde, y asegúrese de cumplir con los criterios de elegibilidad para postular.

2. Oficina/Unidad/Descripción del Proyecto

El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y el Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo (PNUD) mantienen desde el año 2023 un acuerdo de colaboración que, en lo principal, está dirigido a contribuir a elaborar propuestas concretas que permitan avanzar hacia un desarrollo urbano y habitacional con altos estándares de calidad, conectividad y sustentabilidad ambiental y que promueva la integración social y territorial, así como el acceso a parques urbanos y áreas verdes, velando siempre por el principio fundamental de no dejar a nadie atrás, con especial foco en los grupos más vulnerables de la sociedad.

En razón de lo anterior, y en función de las nuevas funciones que se incorporaron mediante la ley N°21.807, la División de Desarrollo Urbano (DDU) del MINVU, a través de su Departamento de Planificación y Normas Urbanas (DPNU), y el Centro de Formación, Diálogo y Participación MINVU (CFDP), requieren la contratación de una persona para realizar las gestiones de coordinación, difusión, revisión de postulaciones y seguimiento integral de los cursos de especialización que forman parte de los Programas de Formación, Capacitación y Certificación en Planificación Urbana y materias afines (función que se incorporó a la normativa orgánica mediante la ley N°21.807), así como otros cursos que se deben implementar para fortalecer la labor del MINVU y el vínculo con la ciudadanía y las organizaciones que se relacionan con el quehacer del Ministerio.

El trabajo corresponde a las gestiones señaladas requeridas para impartir los cursos de especialización, ya sean sincrónicos o asincrónicos.

3. Alcance del trabajo

El objetivo principal de este puesto es realizar las gestiones tendientes a coordinar, difundir, revisar las postulaciones y hacer seguimiento integral a los cursos desarrollados a través de la plataforma E-Learning.

La persona contratada obtendrá los requerimientos y los criterios de cada llamado a postulación que facilitarán tanto la DDU como el CFDP, y con éste conducirá el proceso durante los tiempos requeridos. Asimismo, utilizará herramientas de analítica de datos disponibles desde la plataforma, para monitorear el desempeño de los cursos, apoyar la toma de decisiones y promover la mejora continua de la oferta formativa.

Entre las funciones y resultados esperados se encuentran:

• Coordinación, planificación y difusión de cursos
  • Realizar la difusión de cada curso mediante los canales MINVU, en coordinación con las Divisiones respectivas y el área de Comunicaciones.
  • Revisar las postulaciones y cumplimiento de los requisitos para elaborar Lista de Espera, monitoreando la participación de los estudiantes y tomando medidas oportunas para evitar la deserción.

  • Gestionar las renuncias y sus causales.

• Administración de contenidos y de la plataforma e-learning
  • Asegurar que todos los contenidos se encuentren correctamente dispuestos en la plataforma E-Learning.
  • Dar respuesta oportuna a las consultas académicas que surjan en el desarrollo de cada uno de los cursos y comunicarse con el área técnica DDU / CFDP que corresponda.

  • Entregar reportes semanales de funcionamiento de los cursos, con nómina de estudiantes, porcentajes de avance, de logro, calificaciones, entre otros.

• Apoyo y soporte a estudiantes
  • Apoyar a los estudiantes durante las horas de estudio y enfrentar problemas como la funcionalidad de la plataforma durante todo el período del curso.

  • Dar respuesta a las consultas con respecto a la funcionalidad de la plataforma, las cuales no pueden exceder las 48 horas. Para esto se coordinará con la División Informática de MINVU (DINFO).

• Implementación, monitoreo y análisis de indicadores de desempeño y analítica de aprendizaje (Learning Analytics)

  • Administrar y dar seguimiento a las herramientas de analítica disponibles en la plataforma E-Learning y otros sistemas asociados, cuando se encuentren habilitados y disponibles por parte de MINVU.
  • Diseñar, monitorear y analizar indicadores relacionados con participación, avance, permanencia, rendimiento, aprobación, deserción, interacción y uso de recursos formativos.
  • Identificar oportunamente patrones de comportamiento, riesgos de abandono y brechas de aprendizaje, proponiendo acciones preventivas y correctivas para mejorar la experiencia y resultados de los estudiantes.
  • Elaborar reportes ejecutivos y analíticos que permitan apoyar la toma de decisiones de la DDU, CFDP y demás áreas involucradas.
  • Generar recomendaciones basadas en evidencia para optimizar los procesos de difusión, selección, acompañamiento y desarrollo de los cursos.
  • Realizar seguimiento a la efectividad de las acciones implementadas, evaluando su impacto mediante indicadores y análisis comparativos.
  • Mantener actualizados tableros de control e informes de gestión que permitan visualizar el comportamiento de los programas formativos y sus resultados.
  • Apoyar la evaluación de la calidad y pertinencia de la oferta formativa mediante el análisis de datos cuantitativos y cualitativos obtenidos durante la ejecución de los cursos y las encuestas de satisfacción.

El/la titular podrá desempeñar otras funciones dentro de su perfil profesional que se consideren necesarias para el adecuado funcionamiento del proyecto, de las áreas relacionadas a éste y sus articulaciones.

4. Acuerdo Institucional

La persona contratada se desempeñará en forma presencial en dependencias del Centro de Formación, Diálogo y Participación Ciudadana, del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, ubicado en calle Serrano N° 89, Santiago Centro, Región Metropolitana. Se desempeñará bajo la supervisión directa de el/la encargado/a del CFDyC. Administrativamente, la supervisión corresponderá al coordinador/a del proyecto MINVU/PNUD. Se considera una jornada laboral completa, de lunes a viernes, en horario homologable al establecido para los demás profesionales del MINVU.

5. Competencias

Competencias Esenciales

Lograr Resultados - NIVEL 1: Planea y monitorea su trabajo, poniendo atención a los detalles, realiza un trabajo de calidad y a tiempo.

Pensar Innovadoramente - NIVEL 1: Abierto(a) a nuevas ideas, conoce los riesgos, resuelve los problemas en forma pragmática, hace mejoras.

Aprender Continuamente - NIVEL 1: Curioso(a) y de mente abierta, comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.

Adaptarse con Agilidad - NIVEL 1: Se adapta a los cambios, maneja la incertidumbre/ambigüedad constructivamente, es flexible.

Actuar con Determinación NIVEL 1: Demuestra manejo y motivación, capaz de afrontar la adversidad calmadamente, seguro(a).

Participar y Asociarse - NIVEL 1: Demuestra compasión/entendimiento frente a otros, forma relaciones positivas.

Facilitar la Diversidad y la Inclusión - NIVEL 1: Aprecia/respeta las diferencias, es consciente de los prejuicios, confronta la discriminación.

Competencias Funcionales y Técnicas

Gestión institucional - Comunicación

• Comunicarse de forma clara, concisa y precisa, tanto de manera escrita como verbal; personalizar los mensajes y seleccionar los métodos de comunicación según la audiencia. Capacidad para gestionar las comunicaciones internas y externas a través de los medios de comunicación, las redes sociales y otros canales apropiados.

Gestión institucional - Gestión de proyectos

Capacidad para planificar, organizar, priorizar y controlar recursos, procedimientos y protocolos para alcanzar objetivos específicos.

Gestión institucional - Monitoreo y Evaluación

• Capacidad para monitorear sistemáticamente los resultados de las estrategias, los programas y las actividades con el fin de verificar que se estén llevando a cabo eficazmente. Aptitud para proporcionar a los directivos y a las principales partes interesadas retroalimentación e informes periódicos sobre la coherencia o discrepancia entre las actividades previstas, la gestión del programa y los resultados obtenidos.
• Capacidad para evaluar de manera independiente la gestión y los resultados de estrategias, programas y actividades, siguiendo criterios y referencias establecidos, y al mismo tiempo considerar las necesidades y preocupaciones de los clientes, tanto actuales como futuros.
• Conocimiento y comprensión de los marcos, los conceptos, las metodologías, los sistemas, los procesos y las herramientas de seguimiento y evaluación. Capacidad para emitir un juicio independiente con base en los criterios y puntos de referencia establecidos. Capacidad para anticiparse a las necesidades y preocupaciones del cliente.

Gestión institucional - Satisfacción / Gestión de los clientes

• Capacidad para responder de manera oportuna y adecuada, con sentido de urgencia, proporcionar soluciones coherentes y ofrecer resultados y soluciones de calidad en un plazo apropiado para satisfacer y comprender las necesidades reales de los clientes. Contribuir al desarrollo de la estrategia de servicio al cliente. Buscar maneras de añadir un valor adicional que sobrepase las solicitudes inmediatas de los clientes. Capacidad de anticipar las necesidades y preocupaciones futuras del cliente.

Gestión de asociaciones - Gestión de relaciones

• Desarrollar y mantener asociaciones con amplias redes de partes interesadas, gobiernos, la sociedad civil y el sector privado, expertos y otros actores que estén en consonancia con la estrategia y las políticas del PNUD.

Desarrollo institucional - Generación de conocimiento

• Capacidad para buscar información y convertirla en conocimiento útil, pertinente para el contexto o que responda a una necesidad planteada. Capacidad para aplicar los conceptos existentes a nuevas situaciones y desarrollar nuevos conceptos para generar soluciones viables y nuevos enfoques. Conocimiento de conceptos, modelos conceptuales y teorías relevantes que puedan resultar útiles para abordar situaciones nuevas.

Entorno digital - Facilitación en línea mediate programas de pizarra virtual

• Creación y uso de pizarras virtuales para crear talleres y reuniones interactivos.

6. Calificaciones mínimas de un NPSA

Educación académica mínima requerida

• Educación secundaria completa es requerida.
• Título profesional universitario (Grado de licenciado(a)) en áreas de la Pedagogía, Docencia o Comunicaciones, se dará debida consideración, pero no es un requisito.

Años mínimos de Experiencia laboral relevante

• Mínimo 4 años (con Educación Secundaria) o 1 año (con Licenciatura) de experiencia relevante.
• Se entenderá por experiencia relevante al conjunto de experiencia laboral que incluya:
  • Manejo de aula virtual.
  • Manejo de sistemas de educación a distancia.
  • Experiencia en dictar cursos sincrónicos y/o asincrónicos.

Habilidades y competencias requeridas

• Manejo de herramientas tipo Moodle u otras plataformas de E-learning.
• Contar con formación o capacitación en diseño instruccional.
• Manejo de herramientas de trabajo remoto tales como Microsoft Teams, Zoom, nubes de almacenamiento y herramientas de trabajo colaborativo.
• Manejo de herramientas tradicionales Microsoft Office: Word, Excel intermedio, PowerPoint.
• Manejo de correo electrónico Outlook y sus funcionalidades.

Habilidades y competencias deseables

• Contar con título profesional en las áreas mencionadas: Pedagogías, Docencia y/o Comunicaciones.
• Contar con años de experiencia relevante por sobre el mínimo requerido: al menos 3 años para personas con grado de licenciado y 6 años para personas con educación secundaria o técnica completa.
• Experiencia en desarrollo de programas académicos.
• Experiencia en gestión, coordinación y comunicación estratégica.

Idiomas requeridos (a nivel laboral)

• Fluidez en el idioma español es requerida.

Certificados profesionales

Se exigirá a los/as postulantes acreditar mediante certificados u otros documentos similares, sus credenciales académicas, experiencia laboral y el manejo de las herramientas señaladas, según corresponda.

7. Viajes:

Eventualmente se prevén viajes oficiales para este puesto, dentro de Chile.

8. Los siguientes documentos deben requerirse a los aplicantes:

• P11 (formulario de postulación en línea) y CV indicando los puestos anteriores y sus funciones, la duración (mes-año), los requisitos, así como los detalles de contacto (correo y número de teléfono) del (la) candidato(a), y al menos tres referencias laborales de supervisores previos. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
• Una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué la persona se considera idónea para la posición.
• Certificados de título y postítulos según corresponda.
• Los gerentes pueden requerir cualquier otro material relevante de su experiencia como reportes, presentaciones, publicaciones, campañas u otros materiales.

Consideraciones en su postulación:

• Complete el formulario en línea; es requerido.
• Adjunte también CV en formato libre, como complemento.
• Incluya una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué se considera idónea(o) para la posición.
• Identifique al menos tres referencias laborales de supervisores(as) anteriores. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
• Por tratarse de una posición nacional, las personas extranjeras deben contar con las condiciones habilitantes para trabajar en el país (residencia, permiso) al momento de postular.

Importante

Esta posición en categoría NPSA está sujeta a reclutamiento local.

Vacante Tier 3, es decir, abierto a postulaciones internas y externas.

Igualdad de oportunidades

Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, el PNUD valora la diversidad como una expresión de la multiplicidad de naciones y culturas en las que operamos y, en ese sentido, alentamos a personas calificadas de todos los orígenes a postular a puestos dentro de la organización. Nuestras decisiones de empleo se basan en el mérito y la idoneidad para el puesto, sin discriminación.

El PNUD también está comprometido con la creación de un entorno laboral inclusivo, en el que todo el personal esté empoderado para contribuir a nuestra misión, sea valorado, pueda desarrollarse y beneficiarse de oportunidades de carrera abiertas a todos.

Acoso sexual, explotación y abuso de autoridad

El PNUD no tolera el acoso, el acoso sexual, la explotación, la discriminación ni el abuso de autoridad. Por lo tanto, todos los candidatos seleccionados se someten a verificaciones pertinentes y se espera que cumplan con los estándares y principios correspondientes.

Derecho a seleccionar a múltiples candidatos

El PNUD se reserva el derecho de seleccionar a uno o más candidatos de este anuncio de vacante. Asimismo, podemos conservar las postulaciones y considerar a los candidatos que apliquen a este puesto para otras posiciones similares en el PNUD, al mismo nivel de grado y con requisitos de funciones, experiencia y formación similares.

Uso de IA por parte de los candidatos/as

Los postulantes están invitados a leer la respectiva guía: read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection

Alerta de fraude

El PNUD no cobra ninguna tarifa en ninguna etapa de su proceso de contratación. Para más información, consulte:

www.undp.org/scam-alert.