Key Account Manager

Väx med oss

Upsales grundades 2003 och har sedan dess vuxit helt utan externt kapital och varit lönsamt hela vägen. Idag bygger vi en ledande CRM- och AI-plattform för B2B-försäljning och just nu växer vi snabbare än på många år. Vi hjälper bolag som tar sin försäljning på allvar att prestera bättre, växa snabbare och vinna fler affärer. Hos oss får du eget ansvar, kollegor som utmanar dig och ett jobb som gör skillnad redan från första veckan.

Rollen

Som KAM på Upsales ansvarar du för en egen portfölj med våra största och mest strategiska kunder. Ditt uppdrag är att utveckla kundrelationerna, säkra långsiktig retention och driva tillväxt genom expansion, nya affärer och större strategiska projekt. Du arbetar nära kundernas VD, CFO och försäljningschefer och blir en självklar rådgivare i frågor som rör försäljning, marknadsföring, effektivisering och AI.

Vi tror att du lyckas bäst genom att vara nära kunden. Du är ofta ute hos dem, förstår deras affär och vet vilka utmaningar de står inför. Målet är att bli den person de vänder sig till innan de fattar viktiga beslut om sin framtida tillväxt. Du leder arbetet runt varje kund tillsammans med ett dedikerat team bestående av Customer Success Managers (CSM) och Professional Services. Tillsammans skapar ni en gemensam plan för att maximera kundvärdet och utveckla affären.

Ditt uppdrag

• Driva kundernas tillväxt. Du identifierar hur Upsales kan bidra till kundernas affärsmål och omsätter möjligheterna till konkreta affärer och mätbara resultat. Du bygger gemensamma business case som är förankrade hos kundens ledning.

• Äga retention och förnyelser. Du har full kontroll över din kundportfölj och arbetar proaktivt för att identifiera risker och säkra långsiktiga kundrelationer. Förnyelser är en naturlig del av en större tillväxtplan, inte en sista minuten-förhandling.

• Utveckla och expandera affären. Du driver expansion genom fler användare, nya bolag inom befintliga koncerner, nya moduler och branschpaket samt AI-lösningar. Du identifierar också möjligheter till större projekt inom förändringsledning, effektivisering och AI, som levereras tillsammans med Professional Services.

• Bygga relationer på ledningsnivå. Du etablerar starka och långsiktiga relationer med kundernas beslutsfattare. Du blir en betrodd rådgivare som hjälper dem att fatta bättre beslut kring tillväxt, försäljning, marknadsföring och AI.

• Leda det kommersiella samarbetet. Du ansvarar för den kommersiella strategin och leder KAM-teamets arbete runt varje kund. Tillsammans med CSM och Professional Services säkerställer du att alla arbetar mot samma mål och en gemensam kundplan.

• Skapa långsiktiga och lönsamma affärer. Du driver förhandlingar och bygger avtal som skapar värde för båda parter. Du ansvarar också för en träffsäker prognos för portföljens förnyelser och expansion.

Vem vi letar efter

Vi söker dig som är en driven, affärsmässig och relationsskapande person med ett starkt eget ansvarstagande. Du är nyfiken på kundernas affär, vågar utmana och har en naturlig förmåga att bygga förtroende på ledningsnivå. Du drivs av att skapa resultat, ser möjligheter där andra ser utmaningar och har en genuin passion för att utveckla affärer genom kundvärde. Du är prestigelös, handlingskraftig och trivs med att arbeta långsiktigt i ett högt tempo. Vi ser gärna att du har:

• Cirka 10 års erfarenhet av strategisk Key Account Management och långsiktiga kommersiella avtal.

• Erfarenhet av komplex B2B-försäljning med flera beslutsfattare.

• Dokumenterad framgång av att utveckla, expandera och behålla stora kunder inom SaaS, mjukvara eller tech.

• En historik av att nå och överträffa kommersiella mål år efter år.

• Vana av att bygga och utveckla relationer med VD, CFO och försäljningschefer.

• God förståelse för SaaS-affären, abonnemangsmodeller, prissättning och affärsekonomi.

• Förståelse för hur AI kan skapa affärsnytta och förändra försäljning, marknadsföring och kundutveckling.

Vad vi erbjuder

• Ett team i toppklass. Kollegor som både utmanar och hjälper dig, och höjer ribban varje dag.

• En kultur där du växer. Snabba beslut, eget ansvar och ärlig feedback från dag ett.

• Gemenskap. Vi jobbar hårt och har kul tillsammans.

• Friskvårdsbidrag.

• Lunchförmån via Edenred.

• Pension och sjukvårdsförsäkring.

• Frukost på kontoret varje dag.

• Gym på kontoret.

Läs vår Culture Playbook för att få en inblick i hur det är att jobba på Upsales.

I samband med din ansökan vill vi gärna ge dig möjlighet att berätta lite mer om dig själv. När du har skickat in din ansökan får du ett mail från vår partner Fika Jobs, som hjälper oss att lära känna dig bortom ditt CV. Att skapa en profil hos Fika Jobs är helt frivilligt, men vi rekommenderar det eftersom det ger oss en mer komplett bild av vem du är. Oavsett om du väljer att skapa en profil eller inte kommer vi att granska din ansökan noggrant.