Master Data Specialist & SAP Power User

Master Data Specialist & SAP Power User

Lokalizacja: Wrocław / okolice Wrocławia

PODSUMOWANIE STANOWISKA (POSITION SUMMARY)

Specjalista ds. Danych Podstawowych i SAP Power User jest odpowiedzialny za obsługę i koordynację zgłoszeń dotyczących danych podstawowych (Master Data) w systemie SAP, zapewniając, że dane są tworzone i aktualizowane w sposób dokładny, kompletny oraz zgodny z obowiązującymi procesami, standardami zarządzania danymi (Data Governance) i oczekiwaniami dotyczącymi poziomu świadczonych usług.

Oprócz codziennej obsługi zgłoszeń stanowisko obejmuje również praktyczne wsparcie pozostałych członków zespołu Master Data. Specjalista doradza współpracownikom w bardziej złożonych przypadkach, pomaga rozwiązywać problemy związane z procesami i systemem oraz wspiera stosowanie spójnych metod pracy w całym zespole.

Stanowisko wymaga regularnej komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu doprecyzowania wymagań, rozwiązywania kwestii związanych z danymi oraz zapewnienia, że zgłoszenia są kompletne i gotowe do realizacji. Specjalista uczestniczy również w projektach międzydziałowych, rozwoju i udoskonalaniu systemu SAP, testach oraz inicjatywach mających na celu doskonalenie procesów związanych z danymi podstawowymi.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI (ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES)

1. Operacyjna obsługa danych podstawowych (Master Data Operations)

• Obsługa w systemie SAP zgłoszeń dotyczących tworzenia, zmiany, rozszerzania, blokowania oraz innych operacji związanych z danymi podstawowymi (mile widziana bardzo dobra znajomość procesów dotyczących klientów, dostawców i materiałów).

• Weryfikacja, czy zgłoszenia zawierają kompletne, prawidłowe i odpowiednio zatwierdzone informacje przed rozpoczęciem ich realizacji.

• Utrzymywanie danych podstawowych zgodnie z uzgodnionymi procedurami, zasadami biznesowymi, standardami zarządzania danymi oraz wymaganiami dotyczącymi akceptacji.

• Monitorowanie przypisanych zgłoszeń i zapewnianie ich terminowej realizacji zgodnie z ustalonymi priorytetami i poziomami świadczonych usług.

• Identyfikowanie niekompletnych lub niespójnych informacji oraz bezpośredni kontakt z osobami zgłaszającymi w celu ich uzupełnienia lub wyjaśnienia.

• Dokumentowanie wprowadzonych zmian oraz zapewnianie odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej ich realizację na potrzeby audytu.

• Wspieranie kontroli jakości danych oraz korygowanie zidentyfikowanych nieprawidłowości.

• Eskalowanie ryzyk, luk w procesach, powtarzających się błędów oraz zgłoszeń wymagających dodatkowych decyzji biznesowych.

2. Rola SAP Power User i wsparcie zespołu (SAP Power User and Team Support)

• Pełnienie funkcji SAP Power User oraz pierwszego punktu kontaktowego w zespole w zakresie bieżących pytań operacyjnych dotyczących danych podstawowych.

• Doradzanie członkom zespołu w zakresie złożonych zgłoszeń, transakcji SAP, wymagań procesowych oraz zależności pomiędzy danymi.

• Wspieranie zespołu w analizowaniu błędów przetwarzania danych i problemów związanych z systemem.

• Pomaganie w rozróżnianiu problemów dotyczących danych, procesów, konfiguracji systemu oraz integracji.

• Koordynowanie złożonych problemów technicznych z działem IT, zespołami wsparcia SAP oraz innymi właściwymi jednostkami.

• Dzielenie się wiedzą, dobrymi praktykami i wnioskami z dotychczasowych doświadczeń z zespołem Master Data.

• Wspieranie procesu wdrażania i szkolenia nowych członków zespołu.

• Współtworzenie instrukcji stanowiskowych, dokumentacji procesowej oraz materiałów szkoleniowych.

• Promowanie spójnych i zgodnych z obowiązującymi standardami metod pracy w całym zespole.

3. Wsparcie osób zgłaszających i interesariuszy biznesowych (Requestor and Stakeholder Support)

• Utrzymywanie regularnego kontaktu z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz przedstawicielami biznesu w celu doprecyzowania wymagań i wyjaśniania otwartych kwestii.

• Wyjaśnianie wymagań dotyczących danych podstawowych, zależności procesowych, etapów akceptacji oraz przewidywanych terminów realizacji zgłoszeń.

• Udzielanie użytkownikom biznesowym praktycznych wskazówek dotyczących prawidłowego i kompletnego składania zgłoszeń.

• Współpraca z interesariuszami z obszarów Łańcucha Dostaw (Supply Chain), Zakupów (Purchasing), Obsługi Klienta (Customer Service), Finansów (Finance), Sprzedaży (Sales), Operacji (Operations), Zarządzania Produktem (Product Management) oraz IT.

• Przekazywanie Managerowi jasnych i profesjonalnych informacji dotyczących opóźnień, ryzyk, brakujących danych oraz wymaganych działań.

• Budowanie efektywnych relacji roboczych z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz właścicielami procesów biznesowych.

4. Projekty i ciągłe doskonalenie (Projects and Continuous Improvement)

• Uczestnictwo w projektach i inicjatywach dotyczących danych podstawowych, systemu SAP, procesów biznesowych oraz integracji systemowych.

• Reprezentowanie operacyjnych potrzeb obszaru Master Data podczas dyskusji projektowych i warsztatów.

• Wspieranie zbierania, doprecyzowywania i dokumentowania wymagań biznesowych.

• Uczestnictwo w testach systemowych, testach akceptacyjnych użytkowników (UAT), walidacji oraz działaniach związanych z wdrażaniem zmian.

• Weryfikowanie, czy proponowane rozwiązania są praktyczne, zgodne z obowiązującymi wymaganiami i odpowiednie do codziennej pracy operacyjnej zespołu Master Data.

• Identyfikowanie możliwości upraszczania procesów, poprawy jakości danych oraz ograniczania pracy manualnej i powtarzalnych czynności.

• Wspieranie wdrażania zatwierdzonych usprawnień procesowych i systemowych.

• Przekazywanie informacji zwrotnej na temat wpływu planowanych zmian w systemie SAP lub procesach na codzienną działalność operacyjną.

KWALIFIKACJE I DOŚWIADCZENIE (QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE)

• Wykształcenie wyższe (licencjackie lub równoważne) w zakresie zarządzania, łańcucha dostaw (Supply Chain), finansów, systemów informatycznych, zarządzania danymi lub pokrewnej dziedziny albo równoważne doświadczenie praktyczne.

• Co najmniej 24 miesiące doświadczenia zawodowego w obszarze Master Data, SAP, obsługi systemów ERP, administracji danymi lub na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem biznesowym.

• Preferowane praktyczne doświadczenie w zakresie procesów związanych z danymi podstawowymi w systemie SAP.

• Doświadczenie w obsłudze i koordynowaniu zgłoszeń biznesowych w ramach ustrukturyzowanego obiegu zadań lub systemu ticketowego.

• Dodatkowym atutem jest doświadczenie we współpracy z różnymi obszarami biznesowymi i międzynarodowymi interesariuszami.

• Mile widziany udział we wdrożeniach SAP, rozwoju systemów, testach, migracji danych lub projektach doskonalenia procesów.

• Preferowana znajomość zasad zarządzania danymi (Data Governance), jakości danych, mechanizmów akceptacji oraz wymagań audytowych.

WYMAGANE UMIEJĘTNOŚCI I KOMPETENCJE (REQUIRED SKILLS AND COMPETENCIES)

• Bardzo dobra praktyczna znajomość systemu SAP oraz procesów związanych z danymi podstawowymi.

• Duża dbałość o szczegóły i koncentracja na dokładności danych.

• Umiejętność analizowania złożonych zgłoszeń oraz identyfikowania brakujących informacji i zależności.

• Wysoko rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania ich przyczyn.

• Umiejętność wyjaśniania wymagań systemowych i procesowych w sposób zrozumiały dla biznesu.

• Swoboda w komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie, członkami zespołu, działem IT i interesariuszami biznesowymi.

• Umiejętność udzielania wskazówek i wsparcia bez przejmowania odpowiedzialności należącej do właściwego obszaru biznesowego.

• Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i ustalania priorytetów, a także zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma zgłoszeniami i zadaniami.

• Orientacja na klienta i poszukiwanie rozwiązań.

• Gotowość do dzielenia się wiedzą i wspierania rozwoju pozostałych członków zespołu.

• Umiejętność samodzielnej pracy i brania odpowiedzialności za powierzone zadania.

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Dobra znajomość programu Microsoft Excel oraz pozostałych aplikacji Microsoft 365.

Tech stack

• master data
• SAP
• ERP
• UAT