Специалист по поддержке производственных систем

Требования:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук.
• Опыт работы в области ИТ. Предпочтительно иметь опыт в области поддержки производственных систем, разработки, развертывания, сопровождения веб приложений и их серверной инфраструктуры.
• Опыт работы с Windows Server/Linux OS.
• Приветствуется опыт работы с базами данных MS SQL и Oracle.
• Навыки коммуникации: способность эффективно общаться на письменном английском языке; средний уровень устного английского языка приемлем.

Обязанности:

• Развивать экспертную базу производственных приложений (FlexNet, qsStat, PMC и т.д.) в зависимости от обязанностей.
• Управлять базой пользователей производственных приложений.
• Поддержка пользователей производственных приложений в их запросах.
• Реагирование на заявки пользователей производственных приложений по установленному регламенту, решение и сопровождение заявок.
• Взаимодействие со смежными отделами в целях устранения проблем, обновления версий, мониторинга и дальнейшего совершенствования производственных приложений.
• Взаимодействие с поставщиками лицензий на производственные приложения.
• Контроль сроков истечения лицензий, подписок и поддержки на производственные приложения, актуализация списка лицензий и сроков.
• Взаимодействие с поддержкой GM в случае инцидентов, запланированных апгрейдов систем или запросов по заявкам пользователей(владельцев систем).
• Составление ТЗ на модификацию, внедрение, улучшение производственных систем.
• Участие в оффлайн и онлайн собраниях, отчетность по вверенным задачам.
• Производить проверки систем в соответствии с расписанием.

• Корпоративный автобус по маршруту
• Питание
• Мобильная связь