Senior Business Analyst

VEBTECH приглашает Senior Business Analyst (на линейку AI -инструменты).

Описание проекта:

Внедрение системы речевой аналитики на базе AI-технологий и распознавания речи для анализа клиентских обращений, контроля качества обслуживания в каналах банка, прогнозирования и последующего контроля кросс-продаж в каналах коммуникаций (контакт-центр, сервисные офисы).

Стек: Web, mobile app, SpeechToText (ASR), NLP, LLM.

• Формирование требований к обработке естественного языка (NLP) и применению языковых моделей (LLM) для глубокого анализа диалогов

• Детализация AI-требований: сбор, формализация и структурирование требований к сценариям распознавания речи (ASR), диаризации, тональности, поиску ключевых слов и аудиохарактеристик в клиентских обращениях.
• Совместная с ML-командой оценка качества работы алгоритмов и понимание ключевых метрик , разработка методологии оценки их бизнес-эффективности и подготовка предложений по дальнейшему развитию системы
• Прямое взаимодействие с Заказчиком, архитекторами, разработчиками и тестировщиками ПО;
• Определение и отслеживание границ требований по проекту, контроль разрастания требований;

Наши ожидания:

• Понимание ASR/NLP: транскрибация, диаризация, тональность, ключевые слова, аудиохарактеристики;

• Понимание принципов продуктового подхода в разработке ПО.
• Практические навыки бизнес-анализа, в частности сбора и описания функциональных и нефункциональных требований, технических заданий к программному обеспечению от 4х лет;
• Навыки системного анализа и опыт работы с командой разработки по внедрению сложных интеграционных продуктов не менее 4х лет.
• Знание нотаций BPMN 2.0, UML, знание и понимание предназначения различных типов диаграмм для описания процессов и требований;

• Достойный уровень заработной платы.
• Оплачиваемый больничный.
• Английский с нашим преподавателем.
• 29 дней отпуска.
• ДМС.
• Оплату обучения за счет компании (тренинги, семинары, конференции).
• Удаленный/Гибридный формат.
• У нас кабинеты (не open space).