CRM Project Intern

DESCRIZIONE DEL RUOLO

All’interno del team CRM, lo/la CRM Project Intern, a supporto dei CRM Project Manager e in collaborazione con il CRM deliveries team, contribuisce all’ideazione e all’implementazione di operazioni CRM multicanale, trasversali a tutti i settori e alle aree di business dell’azienda, rivolte ai nostri membri. Supporta tutte le fasi di costruzione delle campagne: selezione delle vendite, definizione del targeting, creazione dei contenuti e analisi delle performance.

È direttamente responsabile della redazione dei contenuti testuali per le campagne email e push gestite in Italia e della revisione dei testi delle campagne internazionali, garantendo un adattamento in italiano accurato, scorrevole e coerente con le guidelines aziendali. Inoltre, formula raccomandazioni periodiche per ottimizzare le future operazioni sulla base dei risultati correnti. Supporta i Project Manager nella gestione di progetti legati ai trigger B2B (ovvero di tutti i casi d’uso attivati dall’“apertura di una vendita” quali Daily Invitation, Weekly, Brand Alert, ecc.).

Attività 1

• Elaborazione e implementazione di campagne marketing multicanale
• Definizione del contenuto delle comunicazioni: selezione delle vendite in base al planning, aggiornamento del planning per avere una visione globale e garantire una distribuzione equilibrata delle comunicazioni ai nostri soci, scelta del canale di comunicazione, redazione dei contenuti delle notifiche push e delle email gestite in Italia, adattamento dei testi di campagne internazionali, proposte di test A/B per ottimizzare le performance future.
• Preparazione delle campagne: definizione del target, definizione o validazione degli elementi di tracking, follow-up degli elementi creativi e coordinamento con i diversi stakeholder per l’implementazione delle campagne.

Attività 2

• Controllo delle performance
• Monitoraggio e ottimizzazione delle performance delle campagne CRM mediante report settimanali, mensili e trimestrali e un controllo quotidiano dei risultati.
• Proposta e realizzazione delle azioni necessarie per migliorare le performance e raggiungere gli obiettivi definiti.

Attività 3

• Supporto alla gestione dei Triggers B2B (Daily Invitation, Weekly, Brand Alert, ecc.): implementazione di A/B test volti al miglioramento delle performance, monitoraggio delle performance.

MUST HAVE SKILLS

• Laurea Magistrale/Specialistica in una business school o università, con specializzazione in marketing / comunicazione
• Conoscenza del pacchetto Office e G Suite
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Capacità di redazione testi / Content creation
• Predisposizione al lavoro in team in un contesto dinamico e in trasformazione
• Resistenza allo stress, autonomia, curiosità, adattabilità

NICE TO HAVE SKILLS

• 1 o 2 tirocini di 6 mesi in ambito Marketing già conclusi
• Spirito analitico, rigore e spirito di iniziativa.
• Capacità di dare/ricevere feedback costruttivi, propositività
• Conoscenza della lingua francese.

BENEFITS

• Team buildings & afterworks
• Modalità di lavoro ibrida con 2 giorni di smart working alla settimana
• Rimborso spese 800Euro mensili