Product Engineering Lead

日本市場の品質基準で、音声AIプロダクトの進化をリードするエンジニアリング責任者

Description

# 業務内容

Verbexは、人とAIが自然に会話し、実際の業務を完結できるリアルタイム音声対話AIプラットフォームを開発・提供しています。

独自の音声認識（STT）、音声合成（TTS）、対話制御技術を基盤に、電話応対、予約受付、受注、問い合わせ対応など、さまざまな企業の音声業務の自動化に取り組んでいます。

日本、バングラデシュを中心としたグローバルな開発・事業体制を持ち、日本では大手企業から自治体、業界特化型のSaaSプラットフォームまで、実際の業務への導入が進んでいます。

# 募集背景

音声AIは、技術的な可能性を示すフェーズから、企業の実業務を安定して担うフェーズへ移りつつあります。

Verbexも、日本市場での導入拡大に伴い、より高い日本語対話品質、システムの可用性、セキュリティ、運用性が求められる段階に入っています。

現在、コア技術の研究開発とプロダクト開発は主にバングラデシュのエンジニアリングチームが担っています。今後はその開発力を生かしながら、日本市場の顧客要件や品質基準をプロダクトに反映し、継続的に改善していく体制を強化したいと考えています。

今回募集するProduct Engineering Leadには、技術面からプロダクトの現状を把握し、課題の発見、優先順位の策定、品質改善、開発体制の構築までをリードしていただきます。

日本のエンジニアリング組織の立ち上げを担う、重要なポジションです。

# 具体的な業務内容

## 1. プロダクトの技術・品質課題の分析と改善

・既存プロダクトのアーキテクチャ、品質、運用状況の評価

・通話の安定性、レイテンシー、同時接続性能などの課題分析と改善

・障害分析、モニタリング、テスト、自動化などの品質管理プロセスの整備

・日本語対話品質や業務フロー完了率を含む評価指標の設計・改善

・セキュリティ、可用性、運用性を考慮した技術的な改善方針の策定

## 2. プロダクト開発のリード

・日本市場の顧客要件や事業戦略に基づく開発優先順位の策定

・技術的な課題解決に向けた設計・実装・技術レビュー

・海外エンジニアリングチームと連携した開発プロジェクトの推進

・開発・リリース・品質評価プロセスの改善

・プラットフォームの拡張性、保守性、信頼性を高める技術的意思決定

## 3. 日本のエンジニアリング体制の構築

・日本市場で必要となるエンジニアリング機能・役割の設計

・海外開発チームとの役割分担、意思決定、連携体制の整備

・必要に応じたエンジニア採用、チームビルディング、技術的なリーダーシップ

・日本のビジネス・CSチームと開発組織をつなぐプロセスの構築

## 4. 顧客価値を起点としたプロダクト改善

・営業・CS・顧客との対話を通じたプロダクト課題の把握

・顧客の業務課題を解決するための技術的なアプローチの検討

・個別顧客の要件と、プラットフォームとして標準化すべき機能の整理

・経営陣と連携したプロダクトの中長期的な技術戦略への参画

# このポジションの魅力

・日本のプロダクトエンジニアリング組織をゼロからつくる

・既存組織のマネジメントではなく、何が必要なのかを考え、技術的な課題と組織の課題を解決するところから取り組めます。

・技術力が事業成長に直結する

・音声AIが企業の実業務を担うためには、高い対話品質だけでなく、安定性や信頼性が不可欠です。技術的な改善が顧客の利用拡大や事業成長に直接つながる環境です。

・グローバルなエンジニアリング組織と協働する

・バングラデシュの研究開発・エンジニアリングチームと協力しながら、日本市場で求められる品質を実現し、その成果をグローバルに展開していくことができます。

・技術・プロダクト・事業の境界を越えて挑戦できる

・特定の技術領域に閉じず、プロダクトのあるべき姿からアーキテクチャ、品質、開発組織まで、幅広い意思決定に関わることができます。

Requirements

# 業務内容

Verbexは、人とAIが自然に会話し、実際の業務を完結できるリアルタイム音声対話AIプラットフォームを開発・提供しています。

独自の音声認識（STT）、音声合成（TTS）、対話制御技術を基盤に、電話応対、予約受付、受注、問い合わせ対応など、さまざまな企業の音声業務の自動化に取り組んでいます。

日本、バングラデシュを中心としたグローバルな開発・事業体制を持ち、日本では大手企業から自治体、業界特化型のSaaSプラットフォームまで、実際の業務への導入が進んでいます。

# 募集背景

音声AIは、技術的な可能性を示すフェーズから、企業の実業務を安定して担うフェーズへ移りつつあります。

Verbexも、日本市場での導入拡大に伴い、より高い日本語対話品質、システムの可用性、セキュリティ、運用性が求められる段階に入っています。

現在、コア技術の研究開発とプロダクト開発は主にバングラデシュのエンジニアリングチームが担っています。今後はその開発力を生かしながら、日本市場の顧客要件や品質基準をプロダクトに反映し、継続的に改善していく体制を強化したいと考えています。

今回募集するProduct Engineering Leadには、技術面からプロダクトの現状を把握し、課題の発見、優先順位の策定、品質改善、開発体制の構築までをリードしていただきます。

日本のエンジニアリング組織の立ち上げを担う、重要なポジションです。

# 具体的な業務内容

## 1. プロダクトの技術・品質課題の分析と改善

・既存プロダクトのアーキテクチャ、品質、運用状況の評価

・通話の安定性、レイテンシー、同時接続性能などの課題分析と改善

・障害分析、モニタリング、テスト、自動化などの品質管理プロセスの整備

・日本語対話品質や業務フロー完了率を含む評価指標の設計・改善

・セキュリティ、可用性、運用性を考慮した技術的な改善方針の策定

## 2. プロダクト開発のリード

・日本市場の顧客要件や事業戦略に基づく開発優先順位の策定

・技術的な課題解決に向けた設計・実装・技術レビュー

・海外エンジニアリングチームと連携した開発プロジェクトの推進

・開発・リリース・品質評価プロセスの改善

・プラットフォームの拡張性、保守性、信頼性を高める技術的意思決定

## 3. 日本のエンジニアリング体制の構築

・日本市場で必要となるエンジニアリング機能・役割の設計

・海外開発チームとの役割分担、意思決定、連携体制の整備

・必要に応じたエンジニア採用、チームビルディング、技術的なリーダーシップ

・日本のビジネス・CSチームと開発組織をつなぐプロセスの構築

## 4. 顧客価値を起点としたプロダクト改善

・営業・CS・顧客との対話を通じたプロダクト課題の把握

・顧客の業務課題を解決するための技術的なアプローチの検討

・個別顧客の要件と、プラットフォームとして標準化すべき機能の整理

・経営陣と連携したプロダクトの中長期的な技術戦略への参画

# このポジションの魅力

・日本のプロダクトエンジニアリング組織をゼロからつくる

・既存組織のマネジメントではなく、何が必要なのかを考え、技術的な課題と組織の課題を解決するところから取り組めます。

・技術力が事業成長に直結する

・音声AIが企業の実業務を担うためには、高い対話品質だけでなく、安定性や信頼性が不可欠です。技術的な改善が顧客の利用拡大や事業成長に直接つながる環境です。

・グローバルなエンジニアリング組織と協働する

・バングラデシュの研究開発・エンジニアリングチームと協力しながら、日本市場で求められる品質を実現し、その成果をグローバルに展開していくことができます。

・技術・プロダクト・事業の境界を越えて挑戦できる

・特定の技術領域に閉じず、プロダクトのあるべき姿からアーキテクチャ、品質、開発組織まで、幅広い意思決定に関わることができます。

Preferred Experiences

# 歓迎するスキル・経験

※以下の経験をすべて満たす必要はありません。

・Tech Lead、Engineering Manager、Head of Engineering、CTOなどの経験

・リアルタイム通信、音声処理、WebRTC、SIP、VoIPなどの開発・運用経験

・AI/LLMを活用したプロダクトの開発・運用経験

・SRE、オブザーバビリティ、負荷試験、SLO設計などの経験

・セキュリティ要件の高いBtoB SaaSやエンタープライズ向けプロダクトの開発経験

・グローバルなエンジニアリングチームでの開発リード経験

・プロダクト開発組織の立ち上げや技術組織の改善経験

・プロダクトマネジメント、技術戦略、開発ロードマップ策定の経験

・日本語の音声認識・音声合成・対話システムに関する知識や評価経験

We are looking for

Working Conditions

Salary

1500万円〜2000万円

Location

フルリモート

（出社自由; オフィスは東京都港区）

Job Type

正社員（業務委託希望も応じます）

Work hours

Probation period

Benefits

・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）