Ingénieur production DevOps

Objectifs de la mission:

Gestion de patrimoine :
• Garantie en production de la qualité du service, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques, dans le respect du contrat de service,
• Organisation et pilotage de la résolution ainsi que du backlog des incidents
• Organisation de la résolution des incidents majeurs et/ou transverses, via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications.
• Suivi de la gestion des problèmes (notamment suite à incidents majeurs et récurrents), de l'analyse des causes racines jusqu'à la mise en place de correctifs ;
• Gestion de la relation client (comité de suivis et revue de service)
• Contribution à l'amélioration du service rendu,
• Pilotage de l'activité Patrimoine,
• Contribution à l'amélioration (et Pilotage) des opérations planifiées (projet et run),
• Réduction des volumétries d'incidents sur le Patrimoine,
• Analyse Hebdomadaire des incidents majeurs,
• Pilotage des risques IT, de la gestion de l'obsolescence, du capacity planning (croissance organique volumes)

Ingénierie de production :
• Réalisation des opérations techniques liés la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur
• Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…) pour mise en garde et proposition des plans d'action.
• Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates…)
• Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation …) dans le but de limiter le nombre d'incidents
• Mise en place/suivi/préconisation des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, audit de code…) ;
• Implémentation des user stories techniques, en autonomie ou en coordonnant les bons acteurs
• Assurance support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge,
• En fonction des besoins, capacité à effectuer des opérations/astreintes en HNO

- Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets
- Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégrité de la plateforme
- Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
- Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;
- Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts
- Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages
- Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS

Profil recherché

Connaître les environnements de Production et Containers
Apport d'expertise autours de la pratique DEVOPS
Connaissance de l'intégration Continue
Connaissance des Infrastructures/ serveurs / OS/Base De Donnée /Flux/firewall
Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public
Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers)
Connaissance des pratiques Agile et DevOps
Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Integration) : Outil de gestion de versions, Référentiel du code source (GitLab, Bit bucket,..), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …).
Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d'environnement, déploiement, Infrastucture as code (Ansible, Puppet, Chef)
Connaissance des processus et Outils du Time2fix et Time2repair