Regulatory Affairs Officer
Volton Hellenic Energy SA - τροφοδοτώντας την Ελλάδα με Ηλεκτρισμό, Φυσικό Αέριο και Τηλεπικοινωνίες μέσω της Orizon
Παρέχουμε αξιόπιστες λύσεις και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.
Μέσα από καινοτόμες υπηρεσίες, ανταποκρινόμαστε στις σημερινές ενεργειακές ανάγκες, ενώ προετοιμαζόμαστε για τις προκλήσεις του αύριο.
Ως ο πρώτος πάροχος πολλαπλών υπηρεσιών στην Ελλάδα, συνδυάζουμε με ένα μοναδικό τρόπο ενέργεια και τηλεπικοινωνίες, δημιουργώντας ένα αρμονικό οικοσύστημα αξίας και ευκολίας για τους πελάτες μας.
Αναγνωρισμένοι για τρίτη συνεχόμενη χρονιά ως Great Place to Work, είμαστε περήφανοι για τους ανθρώπους μας και την κουλτούρα που καλλιεργούμε.
Δεν παρακολουθούμε απλώς το μέλλον - το καθορίζουμε, θέτουμε τα πρότυπα και διαμορφώνουμε το επόμενο βήμα.
Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της και αναζητά Regulatory Affairs Officer.
Ο/Η Regulatory Affairs Officer αποτελεί μέλος της ομάδας Regulatory Affairs, με κύρια αρμοδιότητα τη διαχείριση γραπτών παραπόνων και καταγγελιών πελατών προς τις αρμόδιες ρυθμιστικές και λοιπές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της διερεύνησης υποθέσεων, της συλλογής και αξιολόγησης στοιχείων και της σύνταξης τεκμηριωμένων απαντήσεων, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό και ρυθμιστικό πλαίσιο και τις προβλεπόμενες προθεσμίες
Παράλληλα, υποστηρίζει τον/τη Regulatory Affairs Director και την ομάδα σε ευρύτερα θέματα Regulatory Affairs, όπως η παρακολούθηση ρυθμιστικών εξελίξεων, η εφαρμογή νέων απαιτήσεων, η προετοιμασία αναφορών και η συμμετοχή σε σχετικά projects.
Responsibilities
- Διαχείριση παραπόνων και καταγγελιών πελατών που υποβάλλονται προς τις αρμόδιες ρυθμιστικές και λοιπές αρχές
- Διερεύνηση υποθέσεων, συλλογή και αξιοποίηση στοιχείων, ιστορικού και απαιτούμενων τεκμηρίων από τα εσωτερικά συστήματα
- Συνεργασία με τα αρμόδια εσωτερικά τμήματα (Operations, Billing, CX, Product, IT, Finance, Legal κ.ά.) για τη συλλογή και αξιολόγηση πληροφοριών
- Αξιολόγηση υποθέσεων σε συνδυασμό με το ισχύον νομοθετικό και ρυθμιστικό πλαίσιο και εντοπισμός απαιτούμενων ενεργειών
- Σύνταξη σαφών, τεκμηριωμένων και εμπρόθεσμων απαντήσεων και αναφορών προς τις αρμόδιες αρχές
- Παρακολούθηση της πορείας των υποθέσεων, των σχετικών προθεσμιών και τήρηση των απαιτούμενων αρχείων
- Επικοινωνία και συνεργασία με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές για την αποτελεσματική διαχείριση και ολοκλήρωση των υποθέσεων
- Παρακολούθηση και ανάλυση εξελίξεων στο ρυθμιστικό και κανονιστικό πλαίσιο στους τομείς της Ενέργειας και των Τηλεπικοινωνιών
- Υποστήριξη στην αξιολόγηση και εφαρμογή νέων ή τροποποιούμενων ρυθμιστικών απαιτήσεων και στην προσαρμογή εσωτερικών διαδικασιών
- Συμμετοχή σε projects και πρωτοβουλίες της Διεύθυνσης Regulatory Affairs, καθώς και σε διατμηματικές συναντήσεις και δράσεις
- Προετοιμασία εσωτερικών ενημερώσεων, αναφορών, στοιχείων και απαιτούμενης τεκμηρίωσης σχετικά με ρυθμιστικές εξελίξεις και θέματα συμμόρφωσης
- Διαχείριση, αρχειοθέτηση και επικαιροποίηση ρυθμιστικών εγγράφων και υποστήριξη των αρμόδιων τμημάτων στην ορθή εφαρμογή των σχετικών απαιτήσεων
Requirements
- Πτυχίο Ανώτατης Εκπαίδευσης, κατά προτίμηση Νομικής, Οικονομικών, Διοίκησης ή τεχνικού κλάδου
- Προηγούμενη εμπειρία στη διαχείριση παραπόνων, καταγγελιών ή υποθέσεων που απαιτούν διερεύνηση, ανάλυση και γραπτή τεκμηρίωση - Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία σε τμήμα Regulatory Affairs
- Καλή γνώση MS Office και εξοικείωση με εταιρικά πληροφοριακά συστήματα
- Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Γνώση του ρυθμιστικού περιβάλλοντος στους τομείς της Ενέργειας ή/και των Τηλεπικοινωνιών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Ισχυρό ενδιαφέρον για θέματα Regulatory Affairs, κανονιστικής συμμόρφωσης και των αγορών Ενέργειας και Τηλεπικοινωνιών
Personal Skills
- Αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Πολύ καλές γραπτές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Οργάνωση και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ομαδικό πνεύμα και αποτελεσματική συνεργασία
- Προσαρμοστικότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσδοκιών σας
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας, προσφέροντας ευελιξία και ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ένα ευρύ φάσμα εταιρικών παροχών & προνομίων (ημιαργία την ημέρα των γενεθλίων, early Fridays κατά τους θερινούς μήνες και ποικιλία team-building δραστηριοτήτων)
- Κουλτούρα συνεχούς μάθησης, με διαρκείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης
- Δυναμικό, ανθρωποκεντρικό και υψηλών επιδόσεων εργασιακό περιβάλλον
- Σύγχρονες εγκαταστάσεις, σχεδιασμένες για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της άνεσης
Μη χάσετε την ευκαιρία να ενταχθείτε σε μία πιστοποιημένη Great Place to Work & Best Workplace for Women 2025 εταιρεία που ενθαρρύνει ένα θετικό περιβάλλον εργασίας! Υιοθετώντας μια Employee Firstκουλτούρα, θέτουμε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε· μια προσέγγιση που έχει τιμηθεί με Silver Award για Employee-Centric Culture, καθώς και Silver Award για Best Onboarding Initiatives.
Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Εφόσον το βιογραφικό σας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Πληροφορίες για την εταιρεία στο site μας volton.gr