Gestionnaire de compte

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes Enviro Connexions, la division québécoise de Waste Connections of Canada, une entreprise de services intégrés qui offre des services de collecte, de transfert, d’élimination et de recyclage des déchets solides aux résidents et entreprises locales au Canada et aux États-Unis. Nous sommes fiers d’être une entreprise différente avec une culture différente. Une culture où les employés autonomes et responsabilisés ont toute notre confiance et notre soutien pour réaliser leur plein potentiel, tout en ayant un impact significatif dans leur communauté et sur leur carrière au quotidien.

Votre rôle

En tant que gestionnaire de comptes, vous jouerez un rôle clé dans la croissance et la fidélisation de notre clientèle sur la Rive-Sud de Montréal.

Votre mission sera d’assurer la satisfaction et la rétention des clients existants tout en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires. Grâce à votre approche consultative et à votre expertise en développement de relations, vous contribuerez directement à l’atteinte des objectifs de revenus de l’entreprise.

Vous agirez comme partenaire de confiance auprès de vos clients, en comprenant leurs besoins et en leur proposant les solutions les mieux adaptées à leurs réalités opérationnelles.

Responsabilités principales

• Assurer un niveau élevé de service à la clientèle et maintenir des relations durables avec les clients existants.
• Atteindre les objectifs de fidélisation et minimiser la perte de comptes.
• Gérer efficacement la résolution des problèmes et répondre rapidement aux demandes des clients.
• Utiliser Salesforce.com pour assurer le suivi des activités, des opportunités et des initiatives de rétention.
• Développer les revenus en identifiant de nouvelles occasions d’affaires auprès des clients existants et potentiels.
• Optimiser l’impact financier des ajustements tarifaires en maintenant une forte satisfaction client.
• Évaluer les besoins des clients, comprendre les stratégies de prix et recommander les services appropriés.
• Veiller au respect des règlements et des normes applicables à nos activités.

Profil recherché

• DEP en vente-conseil ou ASP en représentation.
• DEC en commerce ou baccalauréat en marketing, administration ou domaine connexe (un atout).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Solides compétences en service à la clientèle et en fidélisation de comptes.
• Habiletés reconnues en résolution de problèmes, négociation, présentation et communication.
• Capacité à développer de nouvelles opportunités d’affaires et à promouvoir des services ou solutions auprès des clients.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint).
• Autonomie, sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.

Ce que nous offrons

• Potentiel de revenus de plus de 90 000 $ (OTE), comprenant un salaire de base entre 45 000 $ et 50 000 $ selon l'expérience, ainsi que des commissions non plafonnées.
• Formation continue adaptée à vos besoins et à votre développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• 3 semaines de vacances.
• 4 journées personnelles payées par année (1 par trimestre).
• Régime d’assurance médicaments.
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Programme d’aide aux employés.
• Activités sociales et initiatives favorisant l’engagement des employés.
• Possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous informons que seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Enviro Connexions peut avoir recours à l’intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner des candidats à ses postes, mais les décisions finales d’embauche sont prises sous supervision humaine.

Enviro Connexions est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions d’embauche (et autres) sont prises sans égard aux caractéristiques protégées par les lois, règlements ou ordonnances fédérales, provinciales ou locales.