Support Coordinator

Wij zijn op zoek naar een Support Coordinator voor ons IT-team in Amsterdam.

Over ons team

Je opereert binnen het Operations team, dat bestaat uit de Head of Business & Operations, Head of IT, de Facility Coordinator en twee Support Coordinators. De afdelingen Facilities en IT zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het in bedrijf houden van de dagelijkse interne dienstverlening. De focus van beide afdelingen ligt op het optimaliseren van de werkomgeving, het aandragen van oplossingen en verhelpen van problemen. Beide teams werken nauw samen en de operationele taken van de afdelingen overlappen elkaar.

Over de functie

De functie van Support Coordinator is een afwisselende en uitdagende rol met een combinatie van operationele en administratieve taken. Daarnaast draag je verbeterpunten aan en bespreek je deze met je manager.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• 1e lijns incidenten oplossen op het gebied van hard- en software (laptops en randapparatuur);

• werkplekken inrichten, voorzien van PC’s en kabels ordenen;

• het ticketsysteem bijhouden;

• beheer van IT-middelen;

• uitleg geven aan nieuwe medewerkers over de systemen en het schrijven van gebruikersinstructies en handleidingen;

• toegangspassen beheren;

• storingen aan copiers verhelpen;

• begeleiden van videoconferenties;

• algemene IT-werkzaamheden;

• facilitaire werkzaamheden.

Requirements

De ideale kandidaat heeft affiniteit met IT en beschikt over een dienstverlenende mentaliteit. Daarnaast beschikt de ideale kandidaat over onderstaande vaardigheden.

• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365, gebruikersaccounts en computer hardware.

• Je kan goed structureren, plannen en organiseren en je bent in staat om prioriteiten juist in te schatten.

• Je bent servicegericht en in staat om een goede balans te vinden tussen het leveren van kwaliteit en snelheid in afhandeling.

• Je bent proactief in het signaleren van operationele problemen en knelpunten en steekt graag je handen uit de mouwen om deze op te lossen.

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels.

• Je neemt verantwoordelijkheid voor opvolging van meldingen en wil jezelf technisch blijven ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Je komt te werken bij een internationaal topkantoor met een informele werksfeer, waar met veel enthousiasme en ambitie wordt gewerkt aan verdere groei in en buiten Nederland;

• Je kunt gebruik maken van allerlei inspirerende initiatieven, zoals ons thuiswerk- en Family Matters beleid en onze vitaliteitsworkshops en coaches;

• Volop gelegenheid om jezelf te ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen;

• Je werkt samen met collega's die passie voor het vak hebben, pragmatisch en oplossingsgericht werken en gedreven zijn om voor cliënten het optimale resultaat te bereiken;

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris en 30 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);

• De mogelijkheid om deel te nemen aan nationale en internationale evenementen;

• Wekelijkse kantoorborrels, een bruisend winterfeest, een goed verzorgde lunch en nog veel meer!

Anoniem solliciteren

Bij Winston Taylor zijn we altijd op zoek naar het beste talent, staan we voor het leveren van een waardevolle bijdrage aan de maatschappij en omarmen we diversiteit. Deze kernwaarden voeren we ook door in onze selectieprocedure; de eerste selectie is geheel anoniem. Tijdens de eerste fase (CV selectie) draagt ons systeem zorg voor het volledig anonimiseren van documenten en gegevens.

*Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag kan deel uitmaken van de procedure.