CRM Behaviour Specialist

A Direção Loyalty & Customer Value tem como missão assegurar o relacionamento da Worten com o Cliente. O profissional irá responder a questões de negócio da equipa de CRM, analisando dados comportamentais e transacionais para identificar oportunidades de segmentação e personalização.

• Responder a questões de negócio da equipa de CRM, analisando os dados comportamentais e transacionais dos clientes
• Identificar oportunidades de segmentação e personalização com base em padrões detetados nos dados
• Apoiar a definição de audiências para campanhas de CRM
• Traduzir necessidades de negócio em análises ou consulta de dados não estruturados e devolver os resultados de forma clara e acionável
• Colaborar com as equipas de dados da empresa para aceder e explorar o datalake (Databricks)
• Contribuir para a melhoria contínua das estratégias de CRM com base em evidência e dados
• Responder a pedidos pontuais de insights das equipas de CRM
• Explorar o datalake para criar segmentos e extrair dados para campanhas e análises estratégicas
• Apresentar conclusões e recomendações à equipa, com base nas análises realizadas

• Licenciatura em Gestão, Business Intelligence, Computer Science ou áreas relacionadas
• Experiência profissional em CRM, marketing digital ou análise de negócio, com exposição a dados
• Capacidade analítica e foco em extrair insights com impacto no negócio
• Conhecimento em SQL, Python, ambientes de Datalake
• Autonomia e capacidade de gerir várias prioridades em simultâneo
• Atenção aos detalhes e clareza na resposta a pedidos de análise pontuais

• Valoriza-se experiência com Customer Data Platforms & Customer Engagement Platforms

• Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto)
• Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa
• 2 dias de férias extra
• incentivo aos estudos
• flexibilidade de horário dependendo da função
• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional
• Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos
• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.