TÉCNICO DE INFORMÁTICA (Field Service)

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte em TI e Telecom para atuar em campo, prestando suporte técnico especializado em ambientes corporativos. O profissional será responsável por atividades de manutenção de equipamentos de informática, suporte a usuários, infraestrutura de telefonia e redes, além de atuar na instalação, configuração e troubleshooting de soluções de telecomunicações e workplace.

Responsabilidades e atribuições

• Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos.
• Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos.
• Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.
• Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos.
• Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia.
• Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP.
• Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs).
• Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade.
• Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e distribuir softwares remotamente.
• Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor.
• Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário.
• Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção.
• Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento.
• Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação.

Diferenciais:

• Experiência com Field Service.
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
• Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações.
• Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.

O que esperamos de você:

• Proatividade e senso de urgência.
• Boa comunicação e relacionamento com clientes.
• Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas.
• Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos.
• Facilidade para atuar de forma autônoma em campo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Possuir pelo menos uma das formações abaixo:
• Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ou
• Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ou
• Pós-graduação na área de TI.
• Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico.
• CNH categoria B válida.
• Veículo próprio (carro).
• Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo.

Conhecimentos Desejáveis

Workplace e Suporte de TI:

• Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior.
• Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes.
• Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox.
• Hardware e software de microinformática.
• Instalação e distribuição remota de aplicações.
• Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores.

Telecomunicações e Telefonia

• Telefonia analógica, digital e IP.
• PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares).
• Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares).
• VoIP e gateways analógicos (ATA).
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323.
• Sinalização E1 (R2 e ISDN).
• Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras.
• Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels.

Redes e Monitoramento

• Conceitos de redes TCP/IP.
• Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como:
• Zabbix
• Nagios
• Wireshark
• MRTG
• CA Spectrum
• Tivoli
• Microsoft Network Monitor
• Checkpoint
• E-Health

Informações adicionais

Vale transporte - Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação - Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica - Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida - Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento - Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.