Técnico Residente

About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Obrigatório ser habilitado a conduzir veículos, categoria B

Residirna cidade de Parauapebas-PA ou Canaã dos Carajás-PA

Sobre a oportunidade

Estamos buscando um(a) Técnico(a) Residente para atuar no suporte técnico e manutenção de equipamentos de impressão em unidades do cliente VALE S.A. no estado do Pará.

Nesta posição, você será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos instalados, realizar atendimentos técnicos e preventivos e oferecer suporte aos usuários, contribuindo para a continuidade da operação e para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).

Principais responsabilidades

• Realizar instalação, configuração, manutenção, limpeza e realocação de impressoras.

• Executar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos.

• Monitorar o parque de impressão e acompanhar os atendimentos por meio da ferramenta de suporte do cliente.

• Acompanhar chamados realizados pelo Help Desk, verificando o cumprimento dos SLAs e realizando o encerramento dos atendimentos concluídos.

• Realizar rondas para identificar necessidades de abastecimento e manutenção preventiva.

• Manter os equipamentos de backup organizados e em condições de uso, ajudando a evitar interrupções na operação.

• Controlar o inventário dos equipamentos instalados.

• Controlar o estoque e a entrega de suprimentos e identificar antecipadamente a necessidade de novos pedidos.

• Orientar os usuários sobre a utilização adequada dos equipamentos.

• Apoiar a identificação e implementação de melhorias operacionais.

• Contribuir para o controle contínuo da qualidade dos atendimentos.

Requisitos

• Formação técnica completa.

• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de impressoras Laser Mono e/ou copiadoras.

• Experiência com suporte técnico e atendimento ao usuário.

• Conhecimentos em Microsoft Office, principalmente Excel.

• Capacidade de análise de informações técnicas.

• CNH categoria B válida.

• Residir em Parauapebas-PA ou Canaã dos Carajás-PA.

• Disponibilidade para atendimento nas unidades da VALE no estado do Pará.

• Disponibilidade para realizar horas extras quando necessário.

• Conhecimento de inglês técnico.

Será considerado um diferencial

• Experiência com manutenção preventiva e corretiva de impressoras.

• Experiência anterior em ambientes operacionais de mineração da VALE S.A., especialmente em unidades da região, como Carajás, Núcleo, Sossego, S11D, Serra Norte, Serra Sul, Salobo ou Carajás N4.

• Experiência com equipamentos ou soluções de empresas do segmento de impressão e tecnologia.

Competências valorizadas

Buscamos profissionais com:

• Organização e comprometimento.

• Perfil analítico e senso crítico.

• Proatividade e agilidade na tomada de decisões.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Facilidade para trabalhar em equipe.

• Bom relacionamento interpessoal.

• Capacidade de trabalhar sob pressão.

• Perfil prático e orientado à solução de problemas.

• Pontualidade e postura profissional.

• Foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente.

Local de atuação

Atendimento ao cliente VALE S.A., com base nas unidades Salobo-PA / Sossego-PA e cobertura de atendimento às unidades da VALE no estado do Pará.

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Por que fazer parte da Xerox?

Ao integrar nosso time, você fará parte da Lexmark, uma subsidiária da Xerox, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes. Você terá a oportunidade de aplicar seus conhecimentos técnicos, trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborar com diferentes equipes e áreas.

Valorizamos profissionais comprometidos com a qualidade, o trabalho em equipe e

uma excelente experiência para nossos clientes.

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

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