L&D | Найм Learning Content Lead

О продукте и направлении

DMED - единая государственная медицинская информационная система Узбекистана. Продукт охватывает десятки медицинских ролей, сотни сценариев и обновляется еженедельно. Команда Content Production (Производства контента) внутри отдела L&D отвечает за базу знаний, учебные курсы, инструкции и видеоматериалы для пользователей системы по всей стране - медицинского персонала, а также для сотрудников компании. Мы ищем опытного Team Lead с высокой экспертизой в образовательном контенте, который лично разберется в продукте, выстроит процесс производства контента, наладит совместную работу с командой преподавателей по внедрению LMS и будет развивать сильную команду.

Кого мы ищем

Нам нужен hands-on руководитель, который лично разберётся в продукте и будет не только управлять процессами и делегировать задачи, но и участвовать в работе команды. Такой руководитель должен понимать, как работает продукт, как команда решает задачи на практике, чтобы использовать свою экспертизу в решении сложных вопросов и контроле качества. В первые 3-6 месяцев вам предстоит последовательно изучить большую и сложную МИС DMED: её логику, функциональность, технические особенности и сценарии работы разных категорий пользователей. Пользователи системы отличаются по профессиональному профилю и задачам - от сотрудников регистратуры до медицинских специалистов, работающих непосредственно с пациентами. Работа с таким продуктом требует системности, настойчивости и способности работать с большим объёмом информации и постоянными изменениями. От руководителя мы ожидаем чёткой постановки задач, единых требований к результату и конкретной своевременной обратной связи всем контент-специалистам.

Чем предстоит заниматься:

• Запуск и наполнение LMS совместно с командой обучения: Тесно взаимодействовать с командой преподавателей при внедрении LMS с нуля: собирать потребности, проектировать структуру и траектории обучения, определять методологию и обеспечивать наполнение платформы качественным контентом для внутреннего и внешнего обучения.

• Организация внутреннего и внешнего обучения: Выстраивать комплексную систему образовательных материалов для внутренних сотрудников - адаптация, программы повышения квалификации, внутренние тренинги, стандарты работы - и для внешних пользователей системы: медицинского персонала, пациентов и представителей ведомств.

• Выстраивание процессов с нуля: Превратить производство контента - инструкции, базу знаний, интерактивные LMS-курсы, видео - в чёткий, прозрачный и предсказуемый процесс, который работает в условиях регулярных еженедельных релизов продукта.

• Освоение продукта: Досконально изучить DMED, разобраться в его логике, функциональности, ограничениях и сценариях работы разных категорий пользователей. Использовать эту экспертизу при проверке материалов команды и расстановке приоритетов.

• Контроль качества и стандарты: Разработать редакционную политику, гайдлайны и методологические стандарты. Лично вычитывать и проводить финальный аудит материалов на русском языке, а при необходимости проверять смысловое соответствие узбекской версии совместно со штатными переводчиками.

• Развитие и управление командой: Участвовать в найме и адаптации специалистов, проводить регулярные 1-on-1 и P2P-сессии, ставить задачи, давать обратную связь и составлять индивидуальные планы развития (ИПР).

• Синхронизация с IT, продуктом и тренерами: Плотно взаимодействовать с продуктовой командой, разработчиками и преподавателями, чтобы своевременно получать информацию о релизах, изменениях в системе и потребностях в образовательных материалах и оперативно отражать её в контенте.

• Внедрение новых инструментов: Автоматизировать рутинные процессы, искать и внедрять инструменты, которые повышают скорость и качество работы команды: AI-сервисы, H5P, интерактивные форматы и другие решения.

Что для нас важно:

• Свободный русский язык (устный и письменный): Для подготовки документации, рабочих коммуникаций и личной вычитки образовательных материалов.

• Узбекский язык: Будет преимуществом. В команде есть штатные переводчики, однако знание узбекского поможет взаимодействовать с партнёрами компании, свободно общаться с узбекоязычными коллегами и проверять смысловое соответствие готового контента.

• Умение выстраивать кросс-командную работу: Умение работать в плотной связке с преподавателями, продуктовой и IT-командами: получать и анализировать запросы, учитывать их при разработке обучения и своевременно отражать изменения продукта в образовательном контенте.

• Внимание к деталям и высокий стандарт качества: В медицинской системе цена ошибки высока. Важно внимательно работать с терминологией, логикой сценариев, фактической точностью и оформлением материалов, а также проверять их непосредственно в системе.

• Практический опыт работы с LMS: Опыт запуска, структурирования, наполнения или внедрения LMS, в том числе с нуля.

• Опыт управления командой от 2 лет: Постановка задач, контроль результата, регулярная обратная связь, 1-on-1, развитие специалистов и распределение ответственности внутри команды.

• Опыт создания образовательного и технического контента: Практический опыт разработки и развития образовательных материалов для внутренних сотрудников и/или внешних пользователей. Понимание отличий образовательного контента от маркетингового и информационного.

• Работа в условиях регулярных релизов: Предстоит постоянно работать с изменениями в продукте: отслеживать релизы, разбираться в новых функциях и изменениях, проверять их на практике и своевременно обновлять образовательные материалы и процессы команды.

Будет плюсом:

• Знание Instructional Design и принципов e-learning: Понимание принципов проектирования обучения и разработки цифровых образовательных материалов.

• Опыт выстраивания производства контента с нуля: Создание процессов, ролей, этапов согласования и контроля качества для регулярного выпуска образовательных материалов.

• Опыт применения AI-инструментов: Использование AI для автоматизации рутинных задач, подготовки и обновления контента, проверки материалов и повышения эффективности работы команды.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату - обсуждается по результатам собеседования;

• Ключевую роль в масштабном проекте, который влияет на развитие цифрового здравоохранения Узбекистана;

• Понятную зону ответственности, профессиональную автономность в рамках своей роли и поддержку руководителя направления;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РУз;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. На период испытательного срока - работа из офиса, после успешного прохождения - гибридный формат.