Customer Care Coordinator

style="max-width: 800px !important;">

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=15"

alt="zg banner"

class="w-full mb-12"

/>

style="text-align:justify">

style="text-align:left">Customer Care Coordinator

Tilburg, Netherlands

SpotLIGHT of the job

De Zumtobel Group is een internationale verlichtingsgroep en een toonaangevende leverancier van innovatieve verlichtingsoplossingen, verlichtingscomponenten en bijbehorende diensten. Met zijn kernmerken Zumtobel, Thorn en Tridonic biedt de Groep zijn klanten over de hele wereld een uitgebreid portfolio van producten en diensten.

We zijn momenteel op zoek naar een medewerker klantenservice die de verkoopteams in heel Nederland zal ondersteunen. Je helpt mee bij alle operationele en administratieve taken die verband houden met projecten en klanten.

style="text-align:left">

Responsibilities

• Beheer klantorders van aanvraag tot levering en zorg voor een nauwkeurige afhandeling en proactieve communicatie met de klant.
• Bied uitstekende klantenservice door middel van tijdige updates, het oplossen van vragen en het onderhouden van relaties met nieuwe en bestaande klanten.
• Coördineer met logistiek, magazijnen en interne teams om een soepele levering en projectuitvoering te waarborgen.
• Bied technische, product- en verlichtingsondersteuning aan klanten en accountmanagers.
• Stel offertes op om te voldoen aan de eisen van klanten en projecten.
• Interpreteer bouwspecificaties en aanbestedingsdocumenten ter ondersteuning van projectkansen en succesvolle inschrijvingen.
• Beheer klantcases, retourzendingen, kwaliteitsproblemen en claims, en zorg voor effectieve en tijdige oplossingen.
• Houd nauwkeurige CRM-gegevens, projectinformatie en follow-upactiviteiten bij.
• Bied efficiënte administratieve ondersteuning en zorg voor nauwkeurige documentatie en gegevensbeheer.
• Draag bij aan procesverbeteringen die de klantervaring en operationele efficiëntie verbeteren.

style="text-align:left">

Skills & Experience

• Academisch werk- en denkniveau met een (technische) achtergrond (Elektro/architectuur).
• Sterke communicatieve vaardigheden in mondeling en schriftelijk Nederlands/Engels.
• Ervaring met Sales Force is een pluspunt.
• Ervaring SAP is een pluspunt.
• Commercieel gedreven zijn.
• Bereidheid om zich verder te ontwikkelen.
• Actieve instelling.

Klinkt dit als iets voor jou?

Als u geïnteresseerd bent in wat u heeft gelezen, solliciteer dan vandaag nog om de eerste stap te zetten naar het opbouwen van een succesvolle carrière bij toonaangevende mondiale merken in de geavanceerde verlichtingsindustrie met een benijdenswaardig en groeiend productportfolio in een echte werkomgeving met heldere en bescheiden mensen.

What matters to us

We understand not only the power of the visible, but also the

invisible. Like light, diversity is intangible, but it is

perceptible. We value the uniqueness of every person and see this

as a driver of innovation. Qualified applicants will be considered

regardless of, for example, origin, skin color, gender, religion,

age, sexual orientation, gender identity/expression or disability.

id="profile-img"

src="https://www.zumtobelgroup.com/images/myjob/Andrew-Walker.jpg"

class="aspect-square rounded-full bg-slate-300 h-24 w-24"

alt="Profile picture"

/>

As the contact person for this position, a great candidate

experience is important to me! I will reach out to you within 7

days. Please inform me of any assistance you may need, so I can

best support you throughout the hiring process.

Talent Acquisition Partner

Andrew Walker

[email protected]

Who we are

At the Zumtobel Group, we are passionate about designing and

producing light that empowers humans and brings architecture to

life. We continuously push the boundaries in our search for

perfection through timeless design, technical excellence and

efficient performance. Through light, we create spaces that

inspire. As we develop the next generation of lighting, we

consider the wellbeing of people and nature. Our lighting is

designed for our customers and their individual aspirations. We

guide them into a new world of opportunities - as a group, and

through all our individual brands, Thorn, Tridonic and Zumtobel.

style="text-align:justify">

Learn more about our Group in our enlightening video - where WE

LIVE LIGHT and thrive together! The result is a series of

personal and authentic insights into our corporate culture -

illustrated from different perspectives.

Follow us:

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=19"

alt="zg"

style="height: 26px; width: 26px"

/>

href="https://www.linkedin.com/company/zumtobel-group"

target="_blank"

>

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=20"

alt="linkedin"

style="height: 26px; width: 26px"

/>

href="https://www.instagram.com/zumtobelgroup_careers?igsh=MWozdmI4Mm8wb3dmZQ=="

target="_blank"

>

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=21"

alt="instagram"

style="height: 26px; width: 26px"

/>

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=5"

alt="passionate about light"

class="size-16 bg-slate-300"

/>

WE ARE PASSIONATE ABOUT LIGHT.

We share a passion for light, creating aesthetic,

functional, and sustainable lighting solutions that enhance

quality of life.

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=6"

alt="innovative lighting solutions"

class="size-16 bg-slate-300"

/>

WE ARE EXCITED ABOUT CREATING INNOVATIVE LIGHTING SOLUTIONS

FOR A SUSTAINABLE FUTURE.

Sustainability and innovation drive everything we do -

shaping a responsible, climate-neutral future.

src="/Vacancies/3752/Description/2?ShowDocument=7"

alt="international and personal"

class="size-16 bg-slate-300"

/>

WE ARE INTERNATIONAL AND PERSONAL AT THE SAME TIME.

While we have grown from a family business into a global

organization, our collaborative spirit and familial culture

remain integral to our identity.

href="/Vacancies/3752/Application/CheckLogin/2?source=O_ZUM"

class="sticky bottom-6 mr-2 self-end text-center rotate-30 font-semibold rounded-full size-24 flex items-center justify-center hover:-translate-y-1 hover:shadow-xl transition-all duration-500 hover:text-red"

style="font-size: 40px; background-color: #FFED99 !important; height: 180px; width: 180px "

>

APPLY HERE