Analista Sr CloudOps (SysOps AWS)

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

Este rolse incorporaal equipo de SysOpsde Amazon Web Services (AWS) comoanalistade operacióncon autonomíaen la atenciónde la demandarecurrente, con responsabilidadsobreel ciclode vidaoperativode los recursosde la plataforma: aprovisionamiento, monitoreo, capacidad, backup, red en la nubey atenciónde incidentes, solicitudes, problemasy cambios.

Responsabilidadesprincipales:

• Aprovisionar y eliminarrecursosde AWS conformea las solicitudes aprobadasporAVC, incluyendoEC2, S3, EFS / FSxy ElastiCachefor Redis.

• Atenderincidentes, solicitudes y cambiosestándarrelacionadoscon los componentesgestionadosde AWS, con autonomíasobrela demandarecurrentey escalamientoal especialistacuandocorresponda.

• Provisionartemplates de máquinavirtual y realizarla provisióny desprovisiónde EC2 en entornosproductivosy no productivos.

• Habilitary deshabilitarel soporteoperativosobremáquinasvirtualessegúnlo aprobadoporAVC.

• Realizarla validacióndel health checkde las actividadesoperativasen AWS y del procesode health checkde backup.

• Configurary agendarel backup nativo(AWS Backup), monitorearsuejecucióny ejecutarel troubleshooting de primer y segundo nivelde las fallas de respaldo.

• Monitorearla utilizaciónde recursos(CPU, memoria, espacioen disco) de las máquinasvirtualesalojadasen la nubey el storage disponible porinstancia.

• Crear, modificary eliminarrecursosde monitoreo, e implementarlos thresholds en la nubesegúnla recomendaciónde AVC.

• Gestionarmétricasy alertasde monitoreonativo(Amazon CloudWatch) y suintegracióncon las herramientasde observabilidaddel programa(GenWizard, Nagios).

• Gestionarlos tags conformeestándocumentadosy estandarizadosporAVC, y mantenerla consistenciadel inventariode recursos.

• Operarla configuraciónde ELB / ALB / NLB y los recursosde red en la nube(Route 53, direccionamientoIP, Network Security Groups) segúnla documentacióny el estándardefinidosporAVC.

• Realizarla apertura y seguimientode tickets con Amazon Web Services (AWS), y manteneractualizadala documentaciónoperativade la gestiónen la nube.

• Actualizarscripts y herramientasde automatizaciónexistentes, y proponermejorassobretareasrepetitivas.

Requisitostécnicosrequeridos:

• 3 a 5 añosde experienciaen operaciónde infraestructuraen la nube, con mínimo2 añossobreAmazon Web Services (AWS).

• Experienciaprácticaen la operaciónde los servicioscore de AWS: EC2, S3, EFS / FSx, ELB / ALB / NLB y RDS y DynamoDB.

• Experienciaen aprovisionamientoy desprovisionamientode recursosy templates de máquinavirtual en AWS.

• Experienciaen backup nativoen la nube(AWS Backup): configuración, agendamientoy monitoreode ejecución.

• Experienciaen monitoreonativo(Amazon CloudWatch): creacióny modificaciónde recursosde monitoreo, thresholds, métricasy alertas.

• Manejode AWS CLI y scripting básico-intermedio(Python, Bash o PowerShell) para tareasoperativas.

• Conocimientode redes en la nube: VPC, subredes, Internet Gateway, NAT Gateway y direccionamientoIP.

• Conocimientode procesosITIL V4 (incidentes, solicitudes y cambios) y experienciacon herramientasITSM (ServiceNow o equivalente).

• Inglés técnicode lectura(documentacióndel fabricante).

No excluyentes(deseables):

• Certificaciónde nivelassociate en AWS: AWS Certified SysOpsAdministrator - Associate, AWS Certified Solutions Architect - Associate o AWSCertified Advanced Networking.

• CertificaciónITIL V4 Foundation.

• Experienciaprevia en operación24×7 sobreentornosproductivos.

• Experienciacon herramientasde automatización(Ansible, Terraform, RunDeck).

• Experienciaprevia en el sector financiero.

Competenciasy perfil:

• Autonomíaen la atenciónde la demandarecurrentey criteriopara escalaroportunamente.

• Orientaciónal detalleen la ejecuciónde cambiossobreentornosproductivos.

• Disciplinaen el registro, documentacióny trazabilidadde las actividadesoperativas.

• Trabajocolaborativocon las demástorres del programay conel Command Center.

• Disponibilidadpara guardiaon-call ante incidentescríticos.

Condiciones:

• Cobertura24×7 para incidentescríticos(Premium, Críticoy Alto) y cambios; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para los demásservicios.

• Participaciónen actividadesperiódicasprogramadas, parches programadosy ejerciciosde DRP (2 totalesy 6 a8 parcialesporaño).

• Participaciónen el esquemade guardiaon-call de la torre segúnla criticidadde los servicios.

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