Analista Sr CloudOps (SysOps Azure)

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Accenture actúacomoIntegradorde Tecnologíay Proveedorde serviciosde IaaS de Nube Pública para el Grupo Aval en el marco del Proyecto Aurora, queabarca sieteEntidadesAurora. Dentrode la torre Cloud Ops, el equipo de SysOpses responsablede la gestiónde la Nube Pública, sus recursosy sutecnologíasobrelos cuatro hyperscalersen alcance: AWS, Azure, GCP y OCI. Azure es la plataformacon mayor crecimientorelativodel programa: suvolumetríagestionadapasade 3.485 a 9.467 componentesdespuésde la migración.

Este rolse incorporaal equipo de SysOpsde Microsoft Azure comoanalistade operacióncon autonomíaen la atenciónde la demandarecurrente, con responsabilidadsobreel ciclode vidaoperativode los recursosde la plataforma: aprovisionamiento, monitoreo, capacidad, backup, red en la nubey atenciónde incidentes, solicitudes, problemasy cambios.

Responsabilidadesprincipales:

• Aprovisionar y eliminarrecursosde Azure conformea las solicitudes aprobadasporAVC, incluyendoAzure VM, Blob Storage, Azure Files y Azure Cache for Redis.

• Atenderincidentes, solicitudes y cambiosestándarrelacionadoscon los componentesgestionadosde Azure, con autonomíasobrela demandarecurrentey escalamientoal especialistacuandocorresponda.

• Provisionartemplates de máquinavirtual y realizarla provisióny desprovisiónde Azure VM en entornosproductivosy no productivos.

• Habilitary deshabilitarel soporteoperativosobremáquinasvirtualessegúnlo aprobadoporAVC.

• Realizarla validacióndel health checkde las actividadesoperativasen Azure y del procesode health checkde backup.

• Configurary agendarel backup nativo(Azure Backup), monitorearsuejecucióny ejecutarel troubleshooting de primer y segundo nivelde las fallas de respaldo.

• Monitorearla utilizaciónde recursos(CPU, memoria, espacioen disco) de las máquinasvirtualesalojadasen la nubey el storage disponible porinstancia.

• Crear, modificary eliminarrecursosde monitoreo, e implementarlos thresholds en la nubesegúnla recomendaciónde AVC.

• Gestionarmétricasy alertasde monitoreonativo(Azure Monitor) y suintegracióncon las herramientasde observabilidaddel programa(GenWizard, Nagios).

• Gestionarlos tags conformeestándocumentadosy estandarizadosporAVC, y mantenerla consistenciadel inventariode recursos.

• Operarla configuraciónde Azure Load Balancer / Application Gateway y los recursosde red en la nube(Azure DNS, direccionamientoIP, Network Security Groups) segúnla documentacióny el estándardefinidosporAVC.

• Realizarla apertura y seguimientode tickets con Microsoft Azure, y manteneractualizadala documentaciónoperativade la gestiónen la nube.

• Actualizarscripts y herramientasde automatizaciónexistentes, y proponermejorassobretareasrepetitivas.

Requisitostécnicos:

• 3 a 5 añosde experienciaen operaciónde infraestructuraen la nube, con mínimo2 añossobreMicrosoft Azure.

• Experienciaprácticaen la operaciónde los servicioscore de Azure: Azure VM, Blob Storage, Azure Files, Azure Load Balancer / Application Gateway y Azure Database y CosmosDB.

• Experienciaen aprovisionamientoy desprovisionamientode recursosy templates de máquinavirtual en Azure.

• Experienciaen backup nativoen la nube(Azure Backup): configuración, agendamientoy monitoreode ejecución.

• Experienciaen monitoreonativo(Azure Monitor): creacióny modificaciónde recursosde monitoreo, thresholds, métricasy alertas.

• Manejode Azure CLI y Azure PowerShell y scripting básico-intermedio(Python, Bash o PowerShell) para tareasoperativas.

• Conocimientode redes en la nube: VNET, subredes, Internet Gateway, NAT Gateway y direccionamientoIP.

• Conocimientode procesosITIL V4 (incidentes, solicitudes y cambios) y experienciacon herramientasITSM (ServiceNow o equivalente).

• Inglés técnicode lectura(documentacióndel fabricante).

No excluyentes(deseables):

• Certificaciónde nivelassociate en Azure: AZ-104 (Azure Administrator Associate), AZ-305 (Azure Solutions Architect Expert) oAZ-700 (Azure Network Engineer).

• CertificaciónITIL V4 Foundation.

• Experienciaprevia en operación24×7 sobreentornosproductivos.

• Experienciacon herramientasde automatización(Ansible, Terraform, RunDeck).

• Experienciaprevia en el sector financiero.

Competenciasy perfil:

• Autonomíaen la atenciónde la demandarecurrentey criteriopara escalaroportunamente.

• Orientaciónal detalleen la ejecuciónde cambiossobreentornosproductivos.

• Disciplinaen el registro, documentacióny trazabilidadde las actividadesoperativas.

• Trabajocolaborativocon las demástorres del programay conel Command Center.

• Disponibilidadpara guardiaon-call ante incidentescríticos.

Condiciones:

• Cobertura24×7 para incidentescríticos(Premium, Críticoy Alto) y cambios; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para los demásservicios.

• Participaciónen actividadesperiódicasprogramadas, parches programadosy ejerciciosde DRP (2 totalesy 6 a8 parcialesporaño).

• Participaciónen el esquemade guardiaon-call de la torre segúnla criticidadde los servicios.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.