Technical Partner & Service Manager (w/m/d)

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (FH, TU, Universität) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im technischen Service, Partnermanagement oder Projektumfeld
• Erfahrung in Intralogistik, Automatisierungstechnik oder industriellen Services von Vorteil
• Kenntnisse in automatisierten Logistiksystemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV, WMS/WCS oder Steuerungstechnik wünschenswert
• Erfahrung im Management externer Partner sowie in SLA- und Performance-Steuerung
• Kenntnisse im Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Analytische Denkweise und Fähigkeit zur Durchführung technischer Ursachenanalysen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im internationalen Umfeld
• Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgabenbeschreibung

• Steuerung und Betreuung externer OEM- und Technologiepartner hinsichtlich Servicequalität, SLA-Erfüllung und technischer Anforderungen
• Integration von Partnern in bestehende Serviceprozesse und Eskalationsstrukturen
• Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
• Sicherstellung der Ersatzteilversorgung und Servicefähigkeit komplexer Automationssysteme
• Durchführung von Service Reviews sowie Monitoring relevanter KPIs
• Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Einführung moderner Servicekonzepte
• Schnittstelle zwischen internen Teams, Kunden und externen Technologiepartnern

• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden)

• Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 4.000,00 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich

• Verantwortungsvolle Position in einem internationalen Technologieumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents und attraktive Zusatzleistungen

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Einsatzort Graz