Réceptionniste H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste H/F. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la gestion administrative et commerciale, ainsi que de la sécurité et des procédures. Vous devez avoir une expérience préalable dans un poste à contact client, une bonne maîtrise des outils informatiques, et une excellente présentation. La disponibilité et la flexibilité horaire sont également requises.

Missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des client·e·s, garantir la bonne tenue de la réception et participer à la coordination des services.
• Gérer les entrées et sorties (check-in / check-out) en respectant les procédures de l'établissement, enregistrer les réservations, facturer les prestations et gérer les paiements.
• Veiller au respect des procédures de sécurité et d'accueil (incendie, évacuation, confidentialité des données) et signaler toute anomalie ou incident à la hiérarchie.

Profil recherché

* Expérience souhaitée en accueil, réception hôtelière ou dans un poste à contact client

* Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, caisse, pack Office)

* Excellente présentation, sens du service, courtoisie et capacité d'écoute

* Rigueur administrative, sens de l'organisation et gestion des priorités

* Disponibilité, flexibilité horaire (travail en coupures, soirées ou week-ends possible)