Product Owner Operational IT Service Management

Pensum: 80-100%

Ihre Aufgaben

• Das Team Operational Services Management bei Defence Platform fachlich führen und dessen strategische sowie operative Weiterentwicklung steuern
• Die ITIL-Prozesse (Change, Deployment, Release, Knowledge, Service-Catalogue-Management) gestalten, optimieren und deren wirksame Anwendung sicherstellen
• Führen der Disziplinen Lifecycle- und Collection-Management
• Das Team-Backlog priorisieren, Anforderungen aus Betrieb, Kundenbedürfnissen und Governance aufnehmen und deren Umsetzung nach agilen Prinzipien koordinieren
• Die Zusammenarbeit zwischen Kund-/innen, Service-Ownern sowie Betriebs- und Entwicklungsteams fördern und die Weiterentwicklung der ITSM-Tools vorantreiben

Ihr Profil

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (HF/FH) sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
• Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks wie ITIL v4 sowie Erfahrung im IT-Service-Management und der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung
• Erfahrung als Product Owner und agile Arbeitsweisen nach Scrum, Kanban oder SAFe
• Erfahrung mit modernen ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen und Betriebsprozessen
• Hohe Kommunikations- und Führungsstärke, ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Service- und Kundenverständnis um als Brückenbauer-/in zwischen Betrieb, Entwicklung und Governance wirken zu können
• Gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Alle Benefits

Über uns

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.