Account Manager / Customer success manager

Бренд adskill - это стратегический worldwide партнер по запуску рекламных кампаний. Мы предоставляем агентские аккаунты самых популярных рекламных платформ с премиальной поддержкой и комплексным сопровождением.

Агентские аккаунты adskill - это единая точка входа к источникам и уникальным инструментам, недоступным на персональных аккаунтах. Наши преимущества: неограниченное количество агентских рекламных аккаунтов, прямое партнерство с самыми популярными площадками, приоритетная модерация, безлимитный спенд и более 100 ГЕО.

В команде adskill 60 профессионалов, которые обеспечивают быстрый запуск и максимальный результат для наших клиентов. Мы масштабируем бизнес агентств, брендов и компаний уже 11 лет.

В настоящий момент мы находимся в поиске ответственного Account Manager!

Что будет входить в твои обязанности:

• Ведение и развитие клиентского портфеля
• Ежедневная коммуникация с клиентами: разбор результатов, выявление потребностей и поиск возможностей для роста
• Анализ рекламных кампаний, спенда, объёмов размещений и эффективности источников
• Подготовка рекомендаций по увеличению бюджетов, подключению новых рекламных источников и масштабированию кампаний
• Контроль ключевых показателей клиентов, прогнозов, балансов и рисков оттока
• Приоритизация клиентов и задач с учётом потенциала, текущих результатов и срочности
• Самостоятельная работа с клиентскими вопросами и доведение задач до результата без постоянного подключения внутренних команд
• Адаптация успешных решений и подходов, которые уже сработали на других клиентах
• Проведение регулярных встреч, бизнес-обзоров и презентаций для клиентов
• Координация работы внутренних команд по клиентским задачам
• Подготовка аналитики и отчётности по результатам рекламных кампаний
• Ведение информации о клиентах и задачах в CRM

Что мы хотим найти в кандидате:

• От 1 года опыта в Account Management / Client Service / Customer Success в digital-маркетинге / рекламных агентствах
• Опыт ведения широкого клиентского портфеля
• Понимание performance-рекламы и ключевых метрик: CPA, CPC, CPM, ROI, LTV и др
• Знание рекламных источников: Meta, Google, TikTok, Premium In-App
• Аналитический подход к работе с клиентским портфелем и данными
• Умение работать со спендом, прогнозами, бюджетами, балансами и показателями эффективности
• Умение самостоятельно расставлять приоритеты и не терять задачи по портфелю
• Сильные навыки коммуникации: умение разобраться в проблеме клиента, предложить решение и довести его до результата
• Проактивность и готовность самостоятельно инициировать работу с клиентом, а не ждать запроса

Будет большим плюсом:

• Практический опыт самостоятельного запуска кампаний или глубокого анализа результатов клиентов по рекламным источникам (Meta, Google, TikTok и In-App)
• Опыт работы с BI-системами и аналитическими инструментами

Что мы предлагаем:

• Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела
• Офис на Петроградской (гибрид или full time office), также рассматриваем полную удаленку
• Рабочий день с 11:00 до 19:00
• Профессиональный и карьерный рост
• Корпоративные мероприятия, ивенты и активности

Уважаемый кандидат!

Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!