Clinical Application Specialist

Omni-Care, Powered by AI

'인공지능 기술로 사람의 생명을 살릴 수 있을까?'라는 질문에서 에이아이트릭스는 시작됐습니다. 우리는 인공지능 기술을 통해 의료의 한계를 뛰어넘을 수 있다면, 더 많은 사람들에게 보다 나은 의료 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다.

우리는 최고의 인공지능 역량을 바탕으로 의료 서비스의 질을 개선하고 환자의 건강을 보호하며, 의료진의 업무 효율성을 높이기 위해 최선을 다할 것입니다.

About the Team

CAS(Clinical Application Specialist)팀은 제품이 병원 현장에 안정적으로 도입되고, 실제 임상workflow 안에서 효과적으로 활용될 수 있도록 지원하는 고객 접점 부서입니다.

의료진 및 병원 관계자 대상 제품 교육과 온보딩을 수행하고, 도입 이후 사용자 문의 대응, 사용성 지원, VoC 수집·분석을 통해 고객 경험을 관리합니다.

또한 임상적·운영적 관점에서 고객 피드백을 해석하여 제품 기획·개발·개선으로 연결될 수 있도록 사내 유관부서와 협업하며, 임상 지식과 고객 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 병원, 사용자, 제품을 연결하며 제품의 임상적 가치를 실현하는 역할을 담당합니다.

업무내용

• 병원 대상 제품 교육 및 온보딩
  • 병원 관계자(주 의료진) 대상 제품 사용 교육 진행
  • 병원별 사용 환경과 workflow를 고려한 교육 자료 준비 및 현장 대응
• 고객 문의 및 사용성 지원
  • 제품 사용 중 발생하는 사용자 문의 대응
  • 병원별 사용 현황, 불편사항, 개선 요청사항 파악
  • 지속적인 고객 커뮤니케이션 수행 및 임상적·운영적 관점에서의 피드백 해석
• Voice of Customer 수집 및 제품 개선 지원
  • 병원 사용자로부터 접수되는 VoC 수집 및 정리
  • VoC의 임상적 배경, 문제 상황, 개선 필요성 분석
  • 사용자 경험 및 피드백 기반 제품 기획·개발 지원
• 교육 콘텐츠 및 임상 자료 제작
  • 제품 활용 사례, 임상 workflow, 교육 영상 등 고객 지원 콘텐츠 개발
  • 신규 제품 출시 및 제품 업데이트에 따른 교육 콘텐츠 개정
  • 병원-제품 연계 프로젝트 관리 및 지원
• 임상 자문 및 시장 이해 지원
  • 사내 유관부서 대상 임상 workflow 및 의료현장 관점 자문 제공
  • 제품 기획·개선 과정에서 임상적 타당성 및 사용성 검토 지원
  • 최신 의료 및 디지털 헬스케어 시장 동향 조사
  • 학회, 병원 미팅, 설명회 등 국내외 활동 지원

자격요건

• 간호사 면허 소지, 종합병원·상급종합병원 임상 경력3년 이상이신 분
• 의료진 및 병원 관계자와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 제품 사용법과 임상적 활용 방안을 사용자 눈높이에 맞게 설명할 수 있는 역량을 보유하신 분
• 고객 피드백을 구조화하고 문제의 핵심을 파악할 수 있는 분석적 사고를 보유하신 분
• 병원 방문, 현장 교육 관련 외근 및 국내외 출장 업무 수행이 가능하신 분
• 해외 여행에 결격 사유가 없으신 분
• 다양한 부서와 협업하며 변화에 유연하게 대응하고 능동적인 업무 수행이 가능하신 분

우대사항

• 영어 커뮤니케이션 및 해외 병원 대상 업무 경험이 있으신 분
• 중환자실·응급실 등 병원 특수 파트 근무 경험이 있으신 분
• 의료진 대상 교육, QI, TFT 등 교육·개선 활동 및 관련 콘텐츠 제작 경험이 있으신 분
• 의료기기, 디지털 헬스케어, AI 기반SaMD 솔루션 관련 업무 경험이 있으신 분
• 고객 응대, 병원 프로젝트, 제품 도입 지원 경험이 있으신 분

사내문화

• 자율과 책임을 바탕으로, 유연하고 효율적으로 일해요.
  • 선택적 근로시간제: 7~11시 자율 출근, 월 단위 유연 근무
  • 재택 근무제: 주 최대 2회 재택 근무
  • 주말 근무 시: 별도 특별휴가 지급
  • 근속 리프레시 휴가 지원: 3년(5일) / 5년(10일) / 7년(15일) / 10년(20일)

• 업무 외 걱정은 하지마세요.
  • 업무용 고급 장비 및 데스크테리어 비용 최대 30만 원 지원
  • 면접/출근 모두 편한 복장 지향
  • 점심 식대 1만 원 지원
  • 야근 시 석식비 1.5만 원 + 택시비 제공
  • 드립/머신 커피, 간식 제공
  • 종합 건강검진(2년마다) + 검진휴가(1일) 제공
  • 경조사 지원: 경조휴가 및 화환 제공
  • 모성보호제도 운영: 출산휴가, 육아휴직 등
  • 1년 미만 입사자: 유급휴가 3일 추가 지급
• 서로 존중하고 함께 성장해요.
  • 협조적이고 실력 있는 동료들과 함께 일하는 환경
  • 신규입사자 적응 프로그램 운영(웰컴키트 + OJT + 버디제도)
  • 팀 운영비 지원(1on1, 분기 회식에 사용)
  • 월 1회 사내 행사 진행
  • 직무 관련 외부 교육·세미나·컨퍼런스 참가비 지원
  • 사내 도서관 및 도서 구입비 지원

전형안내

서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격 및 입사

• 포지션에 따라 포트폴리오 발표나 프레젠테이션이 요청될 수 있습니다.
• 필요 시 인터뷰 전형 또는 레퍼런스 체크 전형이 추가 될 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 개별 안내드립니다.

제출서류

• 경력 기술 내용이 포함된 이력서
  • 포지션에 따라 포트폴리오 등의 추가자료가 요청될 수 있습니다.

근무지역

• 서울시 강남구(삼성역 도보 1분 거리)

채용문의

• [email protected]

회사 홈페이지로 지원해 주신 분들께 성장지원금 100만원을 지급해 드립니다.

• 수습 통과 시, 50만원 지급
• 1년 재직 시, 50만원 지급