Estágio em Suporte e Implementação

Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e com vontade de aprender para fazer parte do nosso time de Suporte e Implementação.

No dia a dia, você terá contato com clientes, apoiando na resolução de dúvidas e problemas técnicos, além de auxiliar na configuração, implantação e utilização das soluções da Alloy. É uma oportunidade para desenvolver conhecimentos técnicos e, ao mesmo tempo, aprimorar habilidades de comunicação e atendimento.

Responsabilidades:

• Atender e auxiliar clientes na resolução de dúvidas e demandas relacionadas à plataforma;
• Realizar diagnósticos iniciais de problemas em sistemas, equipamentos e integrações;
• Auxiliar na configuração e instalação de softwares e equipamentos;
• Apoiar processos de implantação de clientes, realizando configurações e orientações necessárias;
• Acompanhar e registrar solicitações de suporte, mantendo as informações organizadas;
• Documentar procedimentos e soluções para facilitar atendimentos futuros;
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar demandas mais complexas;
• Orientar os clientes quanto ao uso adequado das funcionalidades da plataforma;
• Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência dos clientes.

Requisitos:

• Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes e hardware;
• Interesse por tecnologia e facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe;
• Proatividade e iniciativa para buscar soluções;
• Perfil colaborativo e disposição para aprender.

Detalhes da vaga:

• Contratação: Estágio
• Jornada: 30 horas semanais, sendo 06 horas diárias de terça à sábado;
• Atuação: Remoto/Home-Office
• Bolsa: R$ 900,00

Salário: até R$ 900,00 por mês