Estágio em Tecnologia | Processos e Suporte Interno

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa para integrar o time de Operações, apoiando os processos internos relacionados ao ambiente tecnológico e à experiência dos colaboradores.

O suporte técnico especializado é realizado por uma empresa parceira. Portanto, esta posição terá como foco o atendimento inicial aos usuários, apoio operacional, acompanhamento de chamados e execução de atividades que não exijam acessos exclusivos do time de TI.

Principais responsabilidades

• Ser um ponto de apoio interno para os colaboradores em dúvidas e necessidades relacionadas aos processos de TI;
• Realizar atendimentos presenciais e remotos para atividades que não demandem privilégios ou credenciais administrativas;
• Identificar e direcionar demandas técnicas para a empresa responsável pelo suporte de TI, acompanhando os chamados quando necessário;
• Apoiar os colaboradores na utilização dos recursos e ferramentas disponibilizados pela empresa;
• Acompanhar o funcionamento das salas de reunião, verificando equipamentos de videoconferência, monitores, áudio, câmeras, cabos e demais recursos;
• Apoiar reuniões e eventos presenciais que necessitem de preparação ou acompanhamento dos recursos tecnológicos;
• Conduzir as etapas operacionais de onboarding de novos colaboradores, como preparação e entrega de equipamentos, conferência de acessos solicitados e orientações iniciais;
• Apoiar o offboarding de colaboradores, coordenando a devolução de equipamentos e acompanhando as solicitações de remoção ou bloqueio de acessos junto ao time responsável;
• Apoiar o controle de inventário de equipamentos, incluindo notebooks, monitores, celulares, acessórios e periféricos;
• Manter controles e documentação dos processos internos de tecnologia atualizados;

Requisitos e qualificações

• Cursando graduação ou tecnólogo em cursos Tecnologia ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos básicos de Windows e Microsoft 365;
• Interesse em tecnologia, processos e atendimento ao usuário;
• Boa comunicação e facilidade para interagir com colaboradores e fornecedores;
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas solicitações;
• Disponibilidade para atuação presencial, considerando a necessidade de suporte aos colaboradores, equipamentos e salas de reunião.