Responsable des opérations marketing

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• Marketing Operations Manager

À propos d’AppDirect

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Votre profil

Nous recherchons une personne motivée, passionnée de technologie et axée sur les processus pour combler un poste de responsable des opérations marketing dont la mission principale consistera à optimiser la génération de la demande en misant sur les données, la technologie et l’utilisation de processus évolutifs. Vous serez responsable de l’intégralité du cycle de gestion des pistes et de la pile technologique marketing en lien avec les clients potentiels, en étroite collaboration avec les responsables de la génération de la demande/des campagnes et les équipes responsables des ventes, des opérations de revenus et de la veille stratégique, afin d’améliorer la qualité, la prévisibilité et la croissance du pipeline.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Assurer la gestion complète des pistes, notamment la capture, la qualification, le pointage, l’acheminement, le suivi et l’attribution aux équipes de ventes.
• Optimiser l’entonnoir de conversion des pistes en identifiant les lacunes et les inefficacités; exploiter les données, l’automatisation et l’enrichissement pour accroître la qualité des pistes et le volume du pipeline issu des activités de marketing.
• Concevoir et gérer les modèles de pointage des pistes et des comptes; surveiller l’ensemble de l’entonnoir et veiller à l’amélioration continue des taux de conversion.
• Analyser les activités génératrices de revenus pour identifier les possibilités d’améliorer l’efficacité, et ce, à toutes les étapes du parcours d’achat.
• Gérer les plateformes d’automatisation marketing et de gestion de la relation client (CRM) pour exécuter des campagnes ciblées de cultivation des pistes, de segmentation et de messagerie visant à faire progresser les clients potentiels dans l’entonnoir.
• Mettre en place des tableaux de bord et modèles de rapports pour suivre les indicateurs clés de rendement en lien avec les campagnes de marketing, la génération des pistes et les résultats de vente; dresser un portrait clair du retour sur investissement généré par les activités de marketing.
• Collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes responsables du marketing, des ventes, des opérations de revenus, de la réussite client, des finances et de la veille stratégique pour harmoniser les processus, les outils et les objectifs de revenus.
• Piloter l’amélioration des processus et la gestion du changement pour les flux de travail de « piste-à-vente », en garantissant la mise en place de processus évolutifs, reproductibles et faciles à adopter.
• Agir comme responsable principal de la pile technologique marketing, en gérant notamment la configuration des systèmes, les intégrations, les outils tiers, les accès utilisateurs et la formation.
• Élaborer et appliquer la stratégie HubSpot/CRM; élaborer un cadre et des processus pour l’intégration des acquisitions, en collaboration avec les équipes responsables de la génération de la demande et des opérations de revenus.
• Garantir l'intégrité et la qualité des données en mettant en place des bonnes pratiques de gestion, d'enrichissement et de gouvernance des données au sein des systèmes de marketing.
• Contribuer à l'exécution des campagnes en collaborant avec l’équipe marketing sur des campagnes multicanales et par courriel alignées sur les objectifs commerciaux et les audiences cibles.
• Assurer la formation, l'intégration et le soutien continu des équipes marketing et commerciales en lien avec les outils, les processus et les rapports.
• Gérer les analyses et demandes ponctuelles en lien avec le rendement du tunnel de conversion, les processus et les problèmes techniques des systèmes.

Compétences requises

• 3+ années d'expérience en opérations marketing ou opérations de revenus au sein d'une entreprise de logiciels B2B.
• Solides compétences analytiques et capacité à transformer les données en informations exploitables.
• Expérience éprouvée à optimiser et automatiser des processus afin d’améliorer l’efficacité et soutenir la croissance.
• Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec un historique de travail interfonctionnel.
• Capacité éprouvée à générer un impact mesurable sur le rendement du marketing et des ventes.
• Excellent sens de l’organisation et autonomie; à l’aise à gérer des processus internes et piloter des changements.

Veuillez noter que ce rôle nécessite une bonne connaissance de l'anglais puisque le/la candidat.e sélectionné.e devra collaborer avec des équipes situées, entre autres, aux États-Unis, en Inde, en Argentine, ainsi que dans les provinces de l'Ontario et de l'Alberta.

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