Инженер технической поддержки

О нас: Arbuz Group - мы e-grocery компания с фокусом на быструю доставку. Мы автоматизированный онлайн-супермаркет собственной сетью складов, дарксторов и распределительных центов. Мы IT компания, которая развивает фудтех-направление, объединяя технологии, логистику и клиентский сервис.

Чем нужно заниматься:

• Обеспечение непрерывной и стабильной работы складских IT-сервисов и систем.

• Поддержка пользователей склада и офисных сотрудников по вопросам работы систем и бизнес-процессов.

• Консультирование пользователей при нарушении регламентов и некорректном выполнении операций.

• Регистрация, обработка и контроль выполнения обращений и заявок.

• Устранение технических ошибок и сбоев в работе ПО и интеграций.

• Обработка и решение инцидентов уровня L1-L2.

• Взаимодействие с разработчиками по вопросам багов, инцидентов и доработок.

• Выдача и отзыв доступов, управление учетными записями пользователей.

Кто наш идеальный кандидат:

• У вас есть опыт работы от 1 года в аналогичной позиции.

• Вы уверенно владеете Microsoft Office и хорошо знаете базы данных (SQL на уровне простых запросов).

• Умеете быстро обрабатывать информацию, обучаться и не терять продуктивность в стрессовых ситуациях.

• Плюсом будет опыт работы с WMS-системами и 1С.