Alternant(e) Bachelor Responsable Commercial & Marketing

Alternant(e) Bachelor Responsable Commercial & Marketing - Pôle Commercial

Vous préparez un Bachelor Responsable Commercial et Marketing et recherchez une alternance qui vous permette de découvrir la relation client B2B au cœur d’un environnement opérationnel ?

Au sein de notre Pôle Commercial, vous accompagnez l’équipe dans le suivi de nos clients et contribuez au pilotage de la qualité et de la performance de la relation commerciale.

En lien avec les équipes internes et nos clients, vous intervenez notamment pour :

• Participer aux échanges et au suivi de la relation avec nos clients, en veillant à la qualité et à la fluidité des interactions ;

• Suivre les engagements contractuels et contribuer à vérifier leur bonne traduction dans les indicateurs et outils de pilotage ;

• Analyser les indicateurs de performance et de qualité, identifier les écarts et contribuer à la mise en œuvre d’actions d’amélioration ;

• Identifier des leviers d’automatisation et d’optimisation de nos outils et processus de suivi ;

• Réaliser une veille sur les solutions du marché susceptibles d’améliorer le pilotage de l’activité et l’expérience client ;

• Contribuer plus largement à garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients.

Requirements

Le profil que nous recherchons

Vous préparez un Bachelor dans le domaine commercial, marketing, développement commercial ou relation client.

Curieux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques, vous aimez comprendre comment fonctionne une activité, analyser des données et proposer des améliorations concrètes.

Vous disposez d’un bon relationnel et de qualités rédactionnelles, et vous êtes à l’aise pour échanger avec différents interlocuteurs. Votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre capacité à prendre des initiatives seront particulièrement appréciés.

Pourquoi nous rejoindre ?

Cette alternance vous permettra de développer une vision complète de la relation client : comprendre les attentes d’un client, suivre les engagements pris, analyser la performance et imaginer de nouvelles façons de travailler plus efficacement.

Vous évoluerez dans un environnement où les sujets de relation client, performance, digitalisation et amélioration continue se rencontrent au quotidien.

Envie de participer concrètement à l’amélioration de l’expérience de nos clients ? Rejoignez-nous !