Аккаунт-менеджер по развитию корпоративных клиентов (B2B SaaS)

О компании и продукте:

Pichi - AI-платформа для корпоративного обучения и симуляторов. Работаем преимущественно на B2B рынке, среди наших клиентов - крупные банки, страховые компании, образовательные и государственные структуры. В команде культивируем ответственность, самоорганизацию и глубокое погружение в продукт.

Направление деятельности:

Эта позиция - на развитие (account growth) текущей клиентской базы, акцент на построении долгосрочных отношений, масштабировании использования продукта внутри больших организаций, выявлении новых возможностей для upsale и cross-sale.

Ключевые задачи:

• Развитие клиентов: после внедрения продукта - постоянная работа с клиентом, чтобы увеличивать объёмы сотрудничества (допродажи, новые подразделения, расширение сценариев использования).
• Участие в подготовке и презентации аналитических отчетов (аналитика использования, демонстрация прогресса, метрики успеха).
• Выстраивание и поддержка доверительных отношений с представителями заказчика на разных уровнях (от продуктов/методистов до топ-менеджеров).
• Участие в стратегических встречах с клиентами, организация и проведение переговоров (как онлайн, так и офлайн, включая командировки преимущественно в Москву).
• Взаимодействие с технической, продуктовой и методической командами для внедрения новых фичей, кастомизации и решения возникающих вопросов.
• Мониторинг конкурентного поля, анализ обратной связи, предложение стратегических путей улучшения продукта.

Требования:

• Опыт работы аккаунтом/менеджером по развитию B2B-клиентов от 2 лет, с прицелом на digital/IT/EdTech/AI-продукты.
• Успешный опыт управления портфелем крупных корпоративных/гос-заказчиков, развития и удержания клиентов.
• Навыки аналитики, презентаций, подготовки отчётов.
• Развитые коммуникативные навыки, проактивность, ориентация на долгосрочные отношения.
• Готовность к коротким командировкам (в основном Москва);
• Желательно - опыт аккаунтинга сложных SaaS/B2B-продуктов (AI, EdTech, платформенные решения).
• Опыт работы с AI/LLM-продуктами, отличное знание специфики B2B продаж, высокий уровень коммуникации с клиентами, аналитический склад ума и гибкость мышления.

Условия:

• Удаленная работа, гибкий график.
• Вознаграждение обсуждается индивидуально.
• Интересные задачи и возможность профессионального роста;
• Работа в профессиональной команде.
• Возможность участвовать в развитии современного AI-продукта.