Analista de BackOffice

Descrição da vaga

Na AUVP Capital, acreditamos que um relacionamento de excelência também depende de uma operação estruturada, informações confiáveis e indicadores que permitam compreender a evolução dos clientes e os resultados do negócio.

Estamos em busca de um(a) Analista de Backoffice para integrar a área de Relacionamento, atuando na sustentação analítica e operacional das atividades da equipe. Essa pessoa será responsável por transformar dados de clientes, carteira e operação em informações que apoiem consultores, lideranças e coordenadores na gestão do relacionamento e na tomada de decisões.

Seu trabalho terá impacto direto na capacidade da área de acompanhar indicadores de retenção, receita, satisfação e captação, identificar oportunidades e antecipar pontos de atenção na jornada dos clientes.

Buscamos alguém com perfil analítico, domínio de ferramentas de dados e visão de processos, que compreenda que a qualidade das informações é fundamental para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar os resultados da área.

Se você gosta de trabalhar com dados, investigar informações e contribuir para uma operação de Relacionamento mais eficiente, estratégica e orientada por indicadores, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia:

• Extrair, organizar e consolidar dados de sistemas internos e plataformas de parceiros, garantindo a disponibilidade das informações necessárias para acompanhamento da operação;
• Produzir, atualizar e disponibilizar relatórios, planilhas e painéis de indicadores recorrentes, assegurando qualidade, clareza e cumprimento dos prazos;
• Calcular e acompanhar indicadores de retenção, receita, satisfação e captação, como NRR, churn, NPS, LTV e NNM, seguindo as metodologias e os critérios definidos pela empresa;
• Validar bases de dados, reconciliar divergências e investigar inconsistências, contribuindo para a confiabilidade e a integridade das informações utilizadas pelas áreas;
• Atender às solicitações de dados de consultores, líderes e coordenadores, compreendendo as necessidades de cada demanda e fornecendo informações com agilidade e clareza;
• Manter a base de clientes organizada e apoiar a qualidade dos cadastros, identificando informações incompletas, duplicadas ou inconsistentes;
• Documentar processos, critérios de cálculo e metodologias utilizadas nas entregas, promovendo padronização, rastreabilidade e continuidade operacional;
• Monitorar os dados e indicadores sob sua responsabilidade, identificando desvios, anomalias e pontos de atenção e sinalizando-os à liderança;
• Identificar oportunidades de melhoria na extração, organização, validação e disponibilização dos dados, contribuindo para a eficiência e a evolução dos processos de BackOffice.

Requisitos e qualificações

O que es peramos de você:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com análise de dados, consolidação de informações e elaboração de relatórios, preferencialmente em áreas comerciais, de relacionamento ou de serviços;
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, funções de busca, tabelas dinâmicas e tratamento de bases de dados;
• Experiência com sistemas de CRM e extração de bases;
• Capacidade analítica para identificar inconsistências, investigar divergências e interpretar indicadores;
• Organização e atenção aos detalhes para trabalhar com diferentes bases, demandas simultâneas e prazos recorrentes;
• Comunicação clara para atender solicitações e apresentar informações de maneira objetiva;
• Senso de responsabilidade e compromisso com a qualidade, a confiabilidade e a confidencialidade dos dados.

Diferenciais que contam pontos a bordo

• Experiência com indicadores de retenção, receita, satisfação e captação, especialmente NRR, churn, NPS, LTV e NNM;
• Conhecimento de ferramentas de Business Intelligence, como Power BI ou Looker Studio;
• Familiaridade com Power Query, SQL ou outras ferramentas de tratamento e consulta de dados;
• Vivência em operações comerciais, Customer Success, consultoria ou mercado financeiro;
• Experiência com automação de relatórios e melhoria de processos operacionais.

Informações adicionais

Por que trabalhar na AUVP Capital?

Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas, e você será uma peça importante nessa missão.

O que você encontra por aqui:

Benefícios flexíveis (R$ 1.380/mês) - você no comando

Você recebe um cartão flexível com R$ 1.380,00 mensais, distribuído em:

• R$ 880,00 de Alimentação
• R$ 300,00 de Mobilidade
• R$ 200,00 de Cultura

Você o usa na função crédito e, conforme regras da plataforma, há possibilidade de pagar boletos e fazer Pix para sua própria conta.

Saúde forte, sem mensalidade para você

• Plano de Saúde Unimed 100% custeado pela AUVP (você paga apenas coparticipação quando usar)
• Plano Odontológico
• MediQuo (suporte médico no dia a dia)

Segurança e bem-estar para sustentar o ritmo

• Seguro de Vida
• TotalPass

Respiro e cuidado com você

• Day Off no mês do aniversário

Crescimento de verdade, com acesso liberado

• Acesso gratuito às plataformas de ensino e aos produtos do ecossistema AUVP (aprendizado contínuo com conteúdo que realmente eleva seu nível)

Aqui seu trabalho tem consequência. Sua evolução é acompanhada. E o seu impacto é visto.

Pronto para mudar o jogo?

Se você gosta de trabalhar com dados, investigar inconsistências e construir informações confiáveis para apoiar o negócio, essa vaga pode ser para você.

Venha contribuir para uma operação mais eficiente, estruturada e orientada por dados.

Embarque nessa jornada com a AUVP Capital!