Инженер технической поддержки (Хабаровск)

Привет, коллега! Мы Авантелеком - российская аккредитованная IT- компания и интегратор IP-АТС и контакт-центров.

Более 15 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Мы приглашаем в свою команду инженера технической поддержки - специалиста, который умеет разбираться в инфраструктуре, быстро находить причину сбоев и поддерживать стабильную работу сервисов клиентов.

Чем предстоит заниматься:

- Приём и обработка обращений от клиентов и пользователей, первичная диагностика инцидентов;

- Поддержка и администрирование Linux-серверов (сопровождение, диагностика, устранение типовых проблем);

- Работа с базами данных на уровне проверки состояния и выполнения диагностических запросов;

- Управление учетными записями пользователей и правами доступа;

- Развёртывание и сопровождение программного обеспечения у клиентов;

- Подготовка и настройка серверной и облачной инфраструктуры под сервисы компании;

- Подключение и настройка IP-телефонии и оконечных устройств клиентов;

- Настройка SIP-транков с операторами связи (с возможностью развития в сторону VoIP-инженерии);

- Диагностика и устранение сбоев в работе ИТ и коммуникационных сервисов;

- Анализ причин инцидентов и участие в их системном устранении;

- Поддержка пользователей и внутренних сотрудников по вопросам ИТ-сервисов и оборудования.

Что важно для нас:

- Понимание принципов работы IP-сетей (TCP/IP, NAT, базовая маршрутизация);

- Уверенные навыки диагностики сети (понимание причин сбоев);

- Опыт работы с Linux или готовность развиваться в этом направлении;

- Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и ИТ-сервисов;

- Техническое мышление и умение разбираться в причинах инцидентов;

- Опыт работы в технической поддержке, администрировании или смежных ИТ-роли;

- Аккуратность, системность и ответственность за результат задачи;

- Интерес к IP-телефонии / VoIP и желание развиваться в этом направлении.

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Фиксированный оклад (без сложных бонусных схем);

- График 5/2 с гибким началом рабочего дня;

- Работа в офисе (Хабаровск) или удалённо (Владивосток, Благовещенск, Иркутск);

- Обучение и наставничество с фокусом на VoIP-направление;

- Реальная возможность роста в сторону VoIP-инженера;

- Работа с живыми инфраструктурными и коммуникационными системами;

- Компенсация спорта и обучения;

- Аккредитованная IT-компания;

- Поддерживающая инженерная команда и понятные процессы.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться!